HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care Call-To-Repair ist ein grundlegendes erweitertes Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE), das die Zuverlässigkeit und Betriebszeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser einjährige Service bietet eine umfassende Palette an Supportoptionen, die Hardware- und Softwareunterstützung kombiniert, um Ihre Geschäftsanforderungen effizient zu erfüllen. Mit den Ihnen zur Verfügung stehenden technischen Expertenressourcen kann Ihr IT-Team Probleme schnell beheben und so die optimale Leistung Ihrer HPE- und ausgewählter Drittanbieterprodukte sicherstellen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst Remotediagnose und -support sowie die effiziente Verwaltung von Hardware- und Softwareproblemen, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Bei Problemen, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern, bietet HPE eine Vor-Ort-Hardwarereparatur an und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.
• Software-Support und -Updates: Genießen Sie uneingeschränkten Zugriff auf den technischen Remote-Support für Softwareprodukte sowie zeitnahe Updates und Patches für sowohl von HPE unterstützte als auch ausgewählte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme aktuell und sicher bleiben.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden. Dies verbessert Ihre Betriebszuverlässigkeit und stellt sicher, dass Probleme rasch gelöst werden.
• Maximierte Effizienz: Mit einer Servicedauer von einem Jahr garantiert HPE Foundation Care präzise Ergebnisse und verbesserte Produktivität, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen und Vertrauen in Ihre IT-Infrastruktur haben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Hardwarereparatur
• Abdeckung: HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um den Call-To-Repair-Service von HPE Foundation Care zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung für Ihre Hardware- und Softwareprodukte zu bestätigen.
2. Überprüfen Sie die Details der Servicevereinbarung und melden Sie sich für den Service an, um die Abdeckung sicherzustellen.
3. Stellen Sie bei der Registrierung sicher, dass Ihr IT-Team über die erforderlichen Kontaktinformationen für den technischen Support von HPE verfügt.
4. Nutzen Sie die Ferndiagnosefunktion, wenn Probleme auftreten, und leiten Sie sie bei Bedarf an eine Reparatur vor Ort weiter.
5. Suchen Sie regelmäßig nach Softwareupdates und Patches, die über den Dienst bereitgestellt werden, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Bitte wenden Sie sich an HPE, um spezifische Informationen zur Berechtigung zu erhalten.

Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

HPE Foundation Care garantiert eine Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden und stellt sicher, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden.

Bekomme ich während der Servicedauer Software-Updates?

Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für HPE als auch für unterstützte Softwareprodukte von Drittanbietern, sobald diese verfügbar sind.

Ist in diesem Service eine Vor-Ort-Betreuung enthalten?

Ja, die Hardwarereparatur vor Ort ist Teil des HPE Foundation Care-Service, wenn das Problem durch eine Ferndiagnose nicht behoben werden kann.

Wie kann ich den HPE-Support kontaktieren?

Sie erreichen den HPE-Support über die Kontaktdaten, die Sie bei der Anmeldung zum HPE Foundation Care-Service erhalten haben. Es ist ratsam, bei der Kontaktaufnahme Ihren Servicevertrag zur Hand zu haben.