HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr ist eine umfassende Servicelösung, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) angebotene Service kombiniert fachkundige technische Ressourcen mit robustem Hardware- und Software-Support, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten. Mit dem Ziel, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz zu maximieren, ist der HPE Foundation Care-Service eine wesentliche Komponente für Unternehmen, die auf HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassende Unterstützung für Hardware und Software und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer verfügbar ist und mit maximaler Leistung funktioniert.
• Schnelle Reaktion bei Hardwareproblemen: Mit den in Ihrem Plan enthaltenen Hardwarereparaturdiensten vor Ort können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, diagnostizieren HPE-Techniker das Problem schnell und führen bei Bedarf Reparaturen vor Ort durch.
• Technische Remote-Unterstützung: Erhalten Sie Zugriff auf Remote-Diagnose und -Support für alle berechtigten Produkte. Das technische Team von HPE arbeitet eng mit Ihrem IT-Personal zusammen, um Software- oder Hardwareprobleme effizient zu lösen.
• Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit den neuesten Softwarefunktionen und -verbesserungen auf dem Laufenden. Der HPE Foundation Care Service umfasst den Zugriff auf Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme von kontinuierlichen Verbesserungen profitieren.
• Flexibler Support für Nicht-HPE-Software: Für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte kann der Service auch grundlegenden Software-Support und kollaboratives Anrufmanagement abdecken und so zusätzliche Supportebenen bereitstellen, die auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit für den Reparaturservice: 6 Stunden
• Beinhaltet Vor-Ort-Support für Hardware-Reparaturen
• Ferndiagnose und technischer Support für Hardware und Software
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern
• Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten zur Minimierung der Lagerkosten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Ihren Service-Aktivierungscode erhalten Sie beim Kauf von HPE.
3. Melden Sie sich auf der HPE-Website bei Ihrem HPE-Konto an.
4. Geben Sie den Aktivierungscode im dafür vorgesehenen Bereich ein, um Ihren Dienst zu registrieren.
5. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres Dienstes und können die Vorteile sofort nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service enthalten?

Der Service umfasst Ferndiagnose, technischen Support, Hardwarereparatur vor Ort, Softwareupdates und Support für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Wie schnell kann ich mit einer Serviceantwort rechnen?

Der HPE Foundation Care-Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturdienste und gewährleistet schnelle Hilfe, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

Kann ich diesen Dienst für Softwareprodukte von Drittanbietern nutzen?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst Support für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern sowie Basic Software Support und Collaborative Call Management.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können. Der Service ist darauf ausgelegt, Ihre IT-Infrastruktur während der gesamten Servicedauer nach Bedarf zu unterstützen.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Im Rahmen des Services erhalten Sie Benachrichtigungen über verfügbare Softwareupdates. Sie können direkt über Ihr HPE-Konto oder über das Supportportal darauf zugreifen.