HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care Call-To-Repair ist ein wichtiger erweiterter Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser einjährige Service bietet umfassenden Support für Hardware- und Softwarekomponenten und stellt sicher, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient funktionieren. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet einen allumfassenden Ansatz für Hardware- und Softwareservices und gewährleistet so optimale Funktionalität und Ausfallsicherheit Ihrer IT-Umgebung.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erhalten Sie eine schnelle Ferndiagnose und, falls erforderlich, Hardware-Reparaturdienste vor Ort, um alle Probleme umgehend zu beheben und Ausfallzeiten zu minimieren.
• Software-Support inklusive: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support sowie vom Zugriff auf Software-Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern und verbessern Sie so die Leistung Ihres Systems.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, die eine rasche Lösung aller Hardwareprobleme ermöglicht und so einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.
• Kostengünstiger Service: Die Servicemerkmale für Teile und Arbeitsleistung tragen zur Reduzierung der Lagerkosten bei und maximieren gleichzeitig die Zuverlässigkeit und Servicequalität. So wird sichergestellt, dass Sie den besten Gegenwert für Ihre Investition erhalten.

Technische Details zu HPE Foundation Care Call-To-Repair

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden
• Supporttyp: Hardware und Software
• Ort: Vor-Ort- und Remote-Support
• Berechtigte Produkte: HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern

So installieren Sie HPE Foundation Care Call-To-Repair

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren und zu aktivieren:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderliche HPE-Hardware und -Software für diesen Service verfügen.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Ihren Service zu registrieren und die Abdeckung für Ihre Produkte zu bestätigen.
4. Besorgen Sie sich Ihre Service-Identifikationsnummer und bewahren Sie diese zur späteren Verwendung auf.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung Ihres Dienstes, indem Sie sich bei Problemen oder für den erforderlichen Support an die technischen Ressourcen von HPE wenden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

Der HPE Foundation Care-Service deckt berechtigte HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Im Bereich Software bietet HPE auch Support für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom HPE-Support rechnen?

HPE Foundation Care bietet eine Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden und stellt so sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur umgehend in Angriff genommen und Probleme rasch gelöst werden.

Ist Remote-Support für Softwareprobleme verfügbar?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.

Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, Sie können sich an den HPE-Kundensupport wenden, um sich über ein Upgrade Ihres Serviceplans oder das Hinzufügen zusätzlicher Abdeckung zu erkundigen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße, das nicht innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit gelöst wird?

Wenn Ihr Problem nicht innerhalb der 6-stündigen Reaktionszeit gelöst wird, sollten Sie sich umgehend an den HPE-Support wenden, um das Problem zu eskalieren und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.