HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Wir stellen den HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service vor, eine zentrale Lösung für Unternehmen, die eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser umfassende Service soll die Betriebseffizienz Ihres Unternehmens steigern, indem er robusten Support für Hardware- und Softwareprobleme bietet und sicherstellt, dass Ihre Systeme reibungslos und effektiv laufen. Mit den außergewöhnlichen technischen Ressourcen von HPE können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und sich darauf verlassen, dass wir Ihre Technologie in Topform halten.

• Umfassender Hardware- und Software-Support: HPE Foundation Care bietet eine nahtlose Kombination aus Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur sowohl für HPE-Produkte als auch für ausgewählte Software von Drittanbietern vollständig unterstützt wird.
• Effiziente Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Unser Service umfasst die Ferndiagnose zur schnellen Identifizierung von Problemen sowie bei Bedarf die Hardwarereparatur vor Ort. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.
• Collaborative Call Management: Für berechtigte HPE-Hardwareprodukte umfasst der Service grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für Nicht-HPE-Software und stellt so sicher, dass alle Ihre Softwareanforderungen effektiv erfüllt werden.
• Zugriff auf Software-Updates und Patches: Bleiben Sie mit HPE Foundation Care auf dem neuesten Stand. Der Service bietet technischen Remote-Support und Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches sowohl für HPE als auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Behalten Sie Ihr IT-Budget mit vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten im Auge. Der HPE Foundation Care-Service ist darauf ausgelegt, außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und Ihnen eine effiziente Kostenverwaltung zu ermöglichen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Support-Typ: Technischer Remote-Support und Reparatur vor Ort
• Enthaltene Leistungen: Grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement, Zugriff auf Updates und Patches

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu installieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer oder besuchen Sie die HPE-Website, um den Service zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen Hardware- und Softwarekonfiguration an.
3. Nach Bestätigung der Berechtigung aktiviert HPE den Dienst.
4. Nach der Aktivierung haben Sie sofortigen Zugriff auf technischen Remote-Support und Software-Updates.
5. Öffnen Sie bei Hardwareproblemen einfach eine Serviceanfrage. HPE führt dann eine Ferndiagnose durch und organisiert bei Bedarf eine Reparatur vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care-Service enthalten?

Der HPE Foundation Care-Service umfasst umfassenden Hardware- und Software-Support, Ferndiagnose, Reparaturen vor Ort, Zugriff auf Software-Updates und grundlegenden Software-Support für berechtigte Produkte von Drittanbietern.

2. Wie schnell kann ich mit einer Reaktion des Reparaturdienstes rechnen?

HPE garantiert eine Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre IT-Probleme zeitnah bearbeitet werden und die Systemausfallzeiten minimiert werden.

3. Kann ich den Service für Softwareprodukte anderer Hersteller nutzen?

Ja, der HPE Foundation Care-Service umfasst Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte und bietet Ihnen umfassenden Support.

4. Gibt es Schulungen zur Nutzung der HPE Foundation Care-Dienste?

HPE stellt im Rahmen des Services Ressourcen und Anleitungen bereit, damit Ihr IT-Team die im Rahmen von HPE Foundation Care verfügbaren Supportservices effektiv nutzen kann.

5. Wie kann ich herausfinden, für welche Drittanbietersoftware Support besteht?

Spezifische Einzelheiten zu berechtigter Drittanbieter-Software erhalten Sie direkt von HPE oder in der Dokumentation, die während des Kaufvorgangs bereitgestellt wird.