HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

HPE Foundation Care Call-To-Repair ist ein erweiterter Service, der die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieses umfassende Servicepaket von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit schneller Hilfe und umfangreichen Ressourcen ist dieser Service ideal für Unternehmen, die Ausfallzeiten minimieren und ihre IT-Leistung verbessern möchten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet detaillierte Hardware- und Softwareservices und sorgt so dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur stets verfügbar ist. Die Kombination aus Ferndiagnose und Reparatur vor Ort sorgt dafür, dass alle technischen Probleme schnell behoben werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden. So kann Ihr IT-Team alle auftretenden Hardware- oder Softwareprobleme schnell lösen und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimieren.
• Experten-Technikressourcen: Erhalten Sie Zugriff auf erfahrene Technikressourcen von HPE, die in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team Hardware- und Softwareprobleme sowohl bei HPE als auch bei ausgewählten Produkten von Drittanbietern beheben.
• Software-Support inklusive: HPE Foundation Care bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, damit Sie immer über die neuesten Sicherheits- und Funktionsverbesserungen auf dem Laufenden bleiben.
• Kostengünstige Ersatzteile und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst Ersatzteile und Arbeitskosten, wodurch die Lagerkosten erheblich gesenkt werden und gleichzeitig maximale Zuverlässigkeit und Effizienz bei Reparaturen gewährleistet wird.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr

Reaktionszeit: 6 Stunden Reparaturservice

Support-Abdeckung: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support, gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software.

Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern. Weitere Informationen zu berechtigten Softwareprodukten erhalten Sie bei HPE.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihren vorhandenen HPE-Hardware- und Softwareinstallationen an.
3. HPE führt Sie durch den Einrichtungsprozess und stellt sicher, dass Ihr Konto für einen reibungslosen Support richtig konfiguriert ist.
4. Nach der Aktivierung können Sie über das HPE-Supportportal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit HPE auf die Supportdienste zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
HPE Foundation Care deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern ab. Beim Software-Support kann auch bestimmte Nicht-HPE-Software enthalten sein.

2. Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers zur Unterstützung vor Ort rechnen?
Sie können damit rechnen, dass innerhalb von 6 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist, wodurch die Ausfallzeit Ihrer IT-Systeme minimiert wird.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich melden kann?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie im Rahmen von HPE Foundation Care melden können, sodass Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.

4. Sind Software-Updates in diesem Service enthalten?
Ja, HPE Foundation Care umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für unterstützte Produkte und hilft Ihnen so dabei, die sicherste und funktionalste IT-Umgebung aufrechtzuerhalten.

5. Woher weiß ich, ob mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?
Wenden Sie sich direkt an HPE oder wenden Sie sich an Ihren autorisierten Händler, um die Berechtigung Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte für den Foundation Care-Service zu ermitteln.