HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair Extended Service soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur das ganze Jahr über betriebsbereit und zuverlässig bleibt. Dieser umfassende Service bietet eine Reihe von Hardware- und Software-Supportfunktionen, mit denen Sie Spitzenleistungen erzielen und Ausfallzeiten minimieren können. Mit dem Schwerpunkt auf schnellen Reaktionszeiten und effektiver Problemlösung ist dieser Service eine wichtige Lösung für Unternehmen, die auf HPE-Geräte und ausgewählte Produkte von Drittanbietern angewiesen sind.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Service bietet umfassenden Support für Hardware und Software, sodass Sie Probleme mit HPE und ausgewählten Produkten von Drittanbietern effizient lösen können.
• Ferndiagnose und Vor-Ort-Reparatur: Erleben Sie den Komfort einer Ferndiagnose gepaart mit einer Hardware-Reparatur vor Ort, falls erforderlich, und sorgen Sie so für minimale Betriebsunterbrechungen.
• Software-Support und -Updates: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie auf wichtige Updates und Patches für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern, damit Ihre Systeme auf dem neuesten Stand bleiben.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer klaren Servicedauer von einem Jahr können Sie Ihre IT-Ausgaben verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Systeme durchgehend für optimale Leistung gewartet werden.
• Schnelle Reparaturreaktion: Profitieren Sie von einer Reparaturservice-Reaktionszeit von 6 Stunden, die eine umgehende Behebung der Probleme gewährleistet, Ausfallzeiten begrenzt und die Produktivität aufrechterhält.

Technische Details zum HPE Foundation Care Call-To-Repair Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 6 Stunden für den Reparaturservice
• Support: Beinhaltet Ferndiagnose und Vor-Ort-Support
• Software-Support: Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für berechtigte Softwareprodukte

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service zu starten, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten HPE-Partner, um sich für den Foundation Care-Service anzumelden.
2. Geben Sie Details zu Ihren Hardware- und Softwarespezifikationen an, um die Berechtigung zu bestimmen.
3. Sobald die Registrierung bestätigt ist, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf den Remote-Support und für die Planung eines Vor-Ort-Services nach Bedarf.
4. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um Serviceanfragen zu verwalten, Reparaturen zu verfolgen und auf Softwareupdates zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst Hardware- und Software-Support für HPE-Produkte und ausgewählte Software von Drittanbietern, einschließlich technischem Remote-Support und Vor-Ort-Reparatur bei Bedarf.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich ein Problem melde?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden bei Reparaturen und stellt sicher, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich behoben wird.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, der Service bietet Zugriff auf wichtige Softwareupdates und Patches für von HPE unterstützte Softwareprodukte.
• Kann ich meinen Service über ein Jahr hinaus verlängern?
  Ja, Sie können vor Ablauf Ihres Servicevertrags Verlängerungsoptionen mit HPE besprechen, um fortlaufenden Support sicherzustellen.
• Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?
  Sie können HPE für alle servicebezogenen Anfragen über die offiziellen Supportkanäle oder das HPE-Supportportal erreichen.