HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Extended Service bietet eine robuste und umfassende Supportlösung für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer Hardware- und Softwaresysteme zu erhöhen und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen optimale Betriebsabläufe mit minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten kann. Mit dem Engagement für Qualität und Effizienz arbeiten die technischen Ressourcen von HPE mit Ihrem IT-Team zusammen, um alle Hardware- und Softwareprobleme effektiv zu lösen.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care Service kombiniert maßgeschneiderte Hardware- und Softwareservices, um die Zuverlässigkeit und Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden. So wird sichergestellt, dass alle Probleme umgehend behoben werden, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.
• Vor-Ort-Hardwarereparatur: Im Falle eines Hardwarefehlers bietet HPE Reparaturdienste vor Ort an, wodurch die Reisenotwendigkeit Ihres Teams reduziert wird und schnelle Lösungen möglich sind.
• Technischer Support per Fernzugriff: Profitieren Sie von Ferndiagnose und -support und erhalten Sie Zugriff auf die Hilfe von Experten ohne die Unannehmlichkeiten eines persönlichen Besuchs.
• Software-Updates und Patches: Sorgen Sie mit Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE und ausgewählte Produkte von Drittanbietern dafür, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit des Reparaturdienstes: 6 Stunden
• Enthaltene Services: Ferndiagnose, Reparatur vor Ort, grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement für ausgewählte Nicht-HPE-Software.
• Berechtigte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE oder einen autorisierten Vertreter, um die Berechtigung Ihres Produkts für den Foundation Care-Service zu bestätigen.
2. Nach der Bestätigung wird der Dienst aktiviert und Sie erhalten detaillierte Informationen zum Zugang zum Remote-Support und zu den Reparaturdiensten vor Ort.
3. Machen Sie Ihr IT-Team mit dem Serviceprozess vertraut, um eine reibungslose Kommunikation mit den HPE-Supportressourcen zu gewährleisten.
4. Stellen Sie im Falle von Hardware- oder Softwareproblemen eine Supportanfrage über die bereitgestellten Kontaktmethoden, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Service abgedeckt?

Der Service bietet umfassenden Hardware- und Software-Support, einschließlich Ferndiagnose, Vor-Ort-Reparatur bei Hardwareproblemen, Zugriff auf Software-Updates und Patches sowie grundlegenden Software-Support für ausgewählte Nicht-HPE-Produkte.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair-Service wird für eine Laufzeit von 3 Jahren angeboten und gewährleistet eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur.

Wie lange dauert die typische Reaktionszeit bei Reparaturen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 6 Stunden für Reparaturen und stellt sicher, dass alle Probleme schnell behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Kann ich diesen Dienst für Softwareprodukte von Drittanbietern nutzen?

Ja, der Service umfasst die gemeinsame Anrufverwaltung für ausgewählte Nicht-HPE-Software, sodass Sie auch Support für berechtigte Produkte von Drittanbietern erhalten.

Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?

Um eine Serviceanfrage zu stellen, wenden Sie sich über die bei der Aktivierung Ihres Dienstes bereitgestellten Methoden an den HPE-Support. Ihr IT-Team wird durch den Prozess geführt, um eine effiziente Lösung des Problems zu gewährleisten.