HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Verbessern Sie die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Call-To-Repair Extended Service mit einer Laufzeit von 3 Jahren. Diese umfassende Servicelösung von Hewlett Packard Enterprise (HPE) wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer Hardware- und Softwareressourcen zu verbessern und Ihnen außergewöhnlichen Support und Sicherheit zu bieten.

• Umfassender Support: HPE Foundation Care bietet zuverlässigen Hardware- und Software-Support und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Mit Zugriff auf Expertenressourcen können Sie auftretende Probleme problemlos angehen und lösen.
• Ferndiagnose und Reparatur vor Ort: Genießen Sie den Komfort von technischem Fernsupport in Kombination mit Reparaturoptionen vor Ort. Dieser Service garantiert, dass HPE-Experten Ihnen umgehend zur Seite stehen, wenn ein Problem nicht per Fernzugriff behoben werden kann, sodass Ausfallzeiten minimiert werden.
• Erweiterte Abdeckung für Software: Zusätzlich zum Hardware-Support umfasst HPE Foundation Care grundlegenden Software-Support und Collaborative Call Management für ausgewählte Nicht-HPE-Softwareprodukte und gewährleistet so eine umfassende Abdeckung aller Ihrer kritischen IT-Anforderungen.
• Schnelle Reaktionszeit: Dank der bemerkenswerten Reaktionszeit unseres Reparaturservice von 6 Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Probleme rasch und effizient behebt und die optimale Leistung Ihres IT-Betriebs ohne Verzögerung wiederherstellt.
• Kontinuierlicher Zugriff auf Updates: Halten Sie Ihre Software mit regelmäßigen Updates und Patches aktuell und sicher. HPE Foundation Care stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Softwareverbesserungen haben, einschließlich Updates für bestimmte Produkte von Drittanbietern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6-Stunden-Reparaturservice
• Support: Ferndiagnose, Hardware-Reparatur vor Ort und Software-Updates
• Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Servicetypen: Grundlegender Software-Support und gemeinsames Anrufmanagement

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Geben Sie Ihre Hardwaredetails an, um Kompatibilität und Berechtigung für den Dienst sicherzustellen.
3. Sobald der Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung, in der der Support beschrieben wird, den Sie erhalten.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst gemäß den Anweisungen im Servicevertrag.
5. Wenden Sie sich bei dringenden Problemen an das Supportteam von HPE, um bei Bedarf eine Ferndiagnose oder Vor-Ort-Support zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care abgedeckt?
  HPE Foundation Care unterstützt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern. Eine vollständige Liste berechtigter Produkte erhalten Sie bei HPE.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?
  Der Service umfasst eine Reparaturreaktionszeit von 6 Stunden, um sicherzustellen, dass dringende Probleme so schnell wie möglich behoben werden.
• Sind Softwareupdates im Service enthalten?
  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für abgedeckte Softwareprodukte, einschließlich ausgewählter Software von Drittanbietern.
• Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung benötige?
  Sie können das technische Supportteam von HPE telefonisch oder online erreichen, um eine Ferndiagnose zu starten oder Unterstützung vor Ort anzufordern.
• Kann ich meinen Service über die ersten 3 Jahre hinaus verlängern?
  Ja, HPE bietet Optionen zur Serviceverlängerung. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Verlängerung Ihres Serviceumfangs zu besprechen.