HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre ist ein proaktiver und umfassender Service, der die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur maximieren soll. Mit diesem erweiterten Service stellt Hewlett Packard Enterprise (HPE) sicher, dass Ihre Hardware- und Softwareprobleme effizient behoben werden, sodass Ihr Unternehmen eine optimale Leistung aufrechterhalten kann. Dieser Service schützt nicht nur Ihre Investition, sondern schafft auch erheblichen Mehrwert, indem er die Betriebseffizienz verbessert und Ausfallzeiten minimiert.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die technischen Expertenressourcen von HPE, die Support bei Hardware- und Softwareproblemen bieten und sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
• Reparaturdienste vor Ort: Bei Hardwareproblemen umfasst HPE Foundation Care Reparaturdienste vor Ort, sodass Sie Probleme ohne übermäßige Ausfallzeiten beheben und einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten können.
• Ferndiagnose: Der Service umfasst eine Ferndiagnose und -fehlerbehebung. Dadurch können Probleme umgehend erkannt und die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen reduziert werden. Dies spart Zeit und Ressourcen.
• Software-Updates und Support: Mit HPE Foundation Care erhalten Sie Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und verbessern so die Leistung und Sicherheit von HPE und ausgewählten Softwareprodukten von Drittanbietern.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit des Reparaturservice von 6 Stunden, bei der Ihr Komfort und Ihre Betriebseffizienz im Vordergrund stehen und die Ihnen hilft, Ihre Produktivität ohne unnötige Verzögerungen aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service für Hardware und Software
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Support-Abdeckung: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern
• Zugriff auf Updates: Beinhaltet Updates für von HPE unterstützte Software von Drittanbietern, wie sie vom Originalhersteller bereitgestellt werden.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Call-To-Repair-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Dienst zu ziehen:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung Ihrer Hardware- und Softwareprodukte für diesen Service zu erfahren.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, schließen Sie den Servicevertrag mit HPE ab.
3. HPE führt Sie durch den Registrierungsprozess und stellt sicher, dass Ihre Systeme durch den Foundation Care Service abgedeckt sind.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres Dienstes und beginnen Sie mit der Nutzung der Ihnen zur Verfügung stehenden Supportressourcen.
5. Nutzen Sie im Problemfall je nach Bedarf den Remote-Support oder die Vor-Ort-Dienste, indem Sie sich an das Support-Center von HPE wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care berechtigt?

  HPE Foundation Care deckt eine Reihe von HPE-Hardwareprodukten und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Eine spezifische Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie bei HPE.

• Was beinhaltet die Ferndiagnose?

  Die Ferndiagnose umfasst die Fehlerbehebung und Problemidentifizierung über die Supportkanäle von HPE und trägt dazu bei, Probleme effizient zu lösen, ohne dass sofortige Vor-Ort-Besuche erforderlich sind.

• Wie funktioniert der Vor-Ort-Reparaturservice?

  Wenn ein Hardwareproblem erkannt wird, das nicht remote behoben werden kann, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um die Reparatur in der Regel innerhalb der Reaktionszeit von 6 Stunden vorzunehmen.

• Sind Softwareupdates im Service enthalten?

  Ja, HPE Foundation Care bietet Zugriff auf Softwareupdates und Patches für HPE-Produkte und ausgewählte Drittanbietersoftware, wie von den jeweiligen Herstellern veröffentlicht.

• Kann ich den Dienst nach drei Jahren verlängern?

  Ja, Sie können Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn Sie sich dem Ende Ihrer Servicelaufzeit nähern, um fortgesetzten Support sicherzustellen.