HPE Foundation Care Call-To-Repair - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der erweiterte Call-To-Repair-Service von HPE Foundation Care ist eine Premiumlösung zur Optimierung der Leistung und Betriebszeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser erweiterte Serviceplan bietet umfassenden Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme drei Jahre lang betriebsbereit und effizient bleiben. Mit den technischen Expertenressourcen von HPE können Sie sicher sein, dass alle Probleme umgehend behoben werden, sodass sich Ihr IT-Team auf wichtige Geschäftsabläufe konzentrieren kann.

• Umfassender Support: Der HPE Foundation Care-Service umfasst sowohl Hardware- als auch Softwareservices und bietet einen ganzheitlichen Ansatz für den IT-Support. Profitieren Sie von Ferndiagnose, Hardwarereparaturen vor Ort und Softwareupdates, die dafür sorgen, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 6 Stunden können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Dies gewährleistet eine zeitnahe Fertigstellung der Reparaturen und eine höhere Zuverlässigkeit, reduziert potenzielle Ausfallzeiten und hält Ihr Geschäft auf Kurs.
• Hardwarereparatur vor Ort: Im Falle eines Hardwarefehlers steht Ihnen Support vor Ort zur Verfügung. HPE-Techniker beheben Probleme schnell und effektiv, minimieren Störungen und verbessern Ihre Betriebseffizienz.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten von HPE unterstützten Software-Updates und Patches auf dem neuesten Stand. Dieser Service gilt auch für ausgewählte Softwareprodukte von Drittanbietern und hilft Ihnen, die optimale Leistung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten.
• Dreijährige Laufzeit: Dieser erweiterte Service bietet volle drei Jahre Abdeckung und gewährleistet langfristige Zuverlässigkeit und gleichbleibende Leistung. Sie können Ihre IT-Ressourcen vertrauensvoll verwalten, da Sie wissen, dass bei Bedarf sofort Support verfügbar ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 6 Stunden für Reparaturdienste
• Enthaltene Leistungen: Ferndiagnose, Hardwarereparatur vor Ort, Zugriff auf Softwareupdates und gemeinsames Anrufmanagement.
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und ausgewählte Produkte von Drittanbietern.

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Call-To-Repair Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Bestätigen Sie die Berechtigung Ihrer HPE-Hardware und aller zugehörigen Softwareprodukte von Drittanbietern.
3. Sobald der Serviceplan aktiviert ist, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf den Remote-Support und können bei Bedarf Vor-Ort-Besuche planen.
4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig Benachrichtigungen zu Softwareupdates und anderen wichtigen Mitteilungen erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Foundation Care-Service abgedeckt?

  Der Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte und ausgewählte Drittanbietersoftware ab. Näheres erfahren Sie direkt bei HPE.

• Wie melde ich ein Problem mit meiner Hardware oder Software?

  Sie können Probleme melden, indem Sie den HPE-Support über die dafür vorgesehenen Kanäle kontaktieren, die bei der Aktivierung Ihres Serviceplans bereitgestellt werden.

• Kann ich meinen Dienst über drei Jahre hinaus verlängern?

  Ja, Sie können vor Ablauf Ihres aktuellen Plans eine Verlängerung Ihres Serviceumfangs bei HPE anfragen.

• Fallen für die Vor-Ort-Unterstützung zusätzliche Kosten an?

  Die Kosten für den Vor-Ort-Support sind im HPE Foundation Care-Serviceplan enthalten, sofern der Service innerhalb der Bedingungen Ihres Versicherungsschutzes in Anspruch genommen wird.

• Sind Software-Updates im Serviceplan enthalten?

  Ja, der Service umfasst den Zugriff auf Softwareupdates und Patches sowohl für von HPE unterstützte Software als auch für berechtigte Anwendungen von Drittanbietern.