HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur mit HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre. Dieser umfassende Service kombiniert Hardware- und Software-Support und sorgt für minimale Ausfallzeiten und maximale Effizienz Ihrer Hewlett Packard Enterprise-Produkte. Dank der nahtlosen Remote-Unterstützung durch fachkundige technische Ressourcen können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Schneller Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet eine zuverlässige und schnelle Hardwareaustauschlösung für berechtigte HPE-Produkte, sodass Ihre Systeme ohne Verzögerung einsatzbereit bleiben.
• Kostengünstige Alternative: Dieser Service ist eine kostengünstige und bequeme Alternative zum Vor-Ort-Support. Er ermöglicht Ihnen die effiziente Lösung von Hardware- und Softwareproblemen und spart gleichzeitig Reise- und Arbeitskosten.
• Kostenlose Frachtkosten: Ersatzprodukte oder -teile werden ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert. So wird sichergestellt, dass Sie das erhalten, was Sie benötigen, ohne unerwartete Kosten.
• Neu oder gleichwertige Leistung: Alle Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder haben eine neuwertige Leistung. So können Sie beruhigt sein und erhalten die Zuverlässigkeit, die Ihr IT-Betrieb erfordert.
• Zugriff auf Software-Updates: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support und dem sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihr System immer auf dem neuesten Stand und sicher ist.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden – Reaktionszeit des Ersatzservice
• Supporttyp: Remote-technischer Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Liefergegenstände: Neue oder leistungsgleiche Ersatzprodukte oder -teile
• Zusätzliche Funktionen: Zugriff auf Software-Updates, Referenzhandbücher und ein zuverlässiges Servicedepot

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie Zugangsdaten für Remote-Support und Updates.
3. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um sicherzustellen, dass alle berechtigten HPE-Produkte für den Service registriert sind.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
5. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen zur Rücksendung fehlerhafter Produkte und zum Erhalt von Ersatzprodukten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Foundation Care Exchange Service? Dabei handelt es sich um einen Supportservice, der Remote-Hardware- und Softwareunterstützung kombiniert, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern.
• Welche Laufzeit hat der Service? Der HPE Foundation Care Exchange Service ist für eine Dauer von 3 Jahren verfügbar.
• Wie lange dauert es, bis ein Ersatzgerät eintrifft? Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Hardware-Austausch und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung.
• Sind die Ersatzteile neu? Ja, alle Ersatzteile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.
• Welche Art von Software-Support ist enthalten? Der Service bietet technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.