HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre ist eine umfassende Servicelösung, die die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte immer einsatzbereit sind. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen und Ihnen so dabei helfen, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten und die Produktivität zu optimieren.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Im Falle eines Hardwarefehlers können Sie davon ausgehen, dass ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird.
• Kostengünstige Alternative: Dieser Service ist speziell auf Produkte zugeschnitten, die problemlos versendet und aus Sicherungsdateien wiederhergestellt werden können, und stellt somit eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support dar.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit, die der Austauschservice am nächsten Werktag bietet. So sind Ihre Ausfallzeiten minimal und Sie können den normalen Betrieb schnell wieder aufnehmen.
• Umfassender Software-Support: HPE Foundation Care Exchange umfasst neben dem Zugriff auf Software-Updates und Patches auch technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und stellt so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.
• 3 Jahre Servicedauer: Mit einer Servicedauer von drei Jahren können Sie sich auf die langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit Ihrer HPE Produkte verlassen und sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Exchange
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Enthaltene Features: Hardware-Austausch, Software-Support und Zugriff auf Updates
• Berechtigung: Verfügbar für ausgewählte HPE Produkte

So installieren Sie

Um vom HPE Foundation Care Exchange Service zu profitieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren autorisierten HPE-Händler oder direkt von Hewlett Packard Enterprise.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte über das HPE-Supportportal, um sicherzustellen, dass Sie für den Service berechtigt sind.
3. Machen Sie sich bei der Registrierung mit den in der Servicedokumentation beschriebenen Servicerichtlinien und -verfahren vertraut.
4. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten, und geben Sie die erforderlichen Produktdetails an.
5. Wenden Sie sich bei Softwareproblemen an den technischen Support, der Sie mit Updates und der Fehlerbehebung unterstützt.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care Exchange berechtigt?

Die Berechtigung zum HPE Foundation Care Exchange-Service umfasst ausgewählte HPE-Hardware- und Netzwerkprodukte. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem HPE-Händler, ob bestimmte Produkte infrage kommen.

2. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Umtausche, die ich anfordern kann?

Es besteht zwar keine strikte Begrenzung für die Anzahl der Austausche, jede Anfrage unterliegt jedoch den Bedingungen der Servicevereinbarung und hängt von der Produktberechtigung und -verfügbarkeit ab.

3. Was ist im Software-Support-Service enthalten?

Der Software-Support-Service umfasst technische Fernunterstützung, Zugriff auf Software-Updates, Patches und relevante Referenzhandbücher, die Ihnen bei der Bewältigung häufiger Softwareprobleme helfen.

4. Wie kontaktiere ich den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten?

Sie können den HPE-Support über das HPE-Supportportal oder über die Support-Kontaktdaten erreichen, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihres Servicevertrags zur Verfügung stehen. Halten Sie Ihre Produktdetails bereit, damit das Problem schneller gelöst werden kann.

5. Kann ich den Service auf ein anderes HPE-Produkt übertragen?

Der Service ist im Allgemeinen an das in Ihrem Vertrag aufgeführte HPE-Produkt gebunden und möglicherweise nicht übertragbar. Weitere Informationen zu möglichen Übertragungen erhalten Sie beim HPE-Support.