HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre wurde entwickelt, um nahtlosen Support für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre HPE-Produkte immer verfügbar und betriebsbereit sind. Dieser Service kombiniert Hardware- und Software-Support, sodass Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und die Leistung optimieren kann. Mithilfe der fachkundigen technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise können Sie Hardware- und Softwareprobleme effizient lösen und so die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Umgebung verbessern.

• Umfassender Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Dieser Service eignet sich perfekt für Artikel, die problemlos versendet werden können, und sorgt für minimale Betriebsunterbrechungen.
• Kostengünstige Alternative: HPE Foundation Care Exchange ist eine praktische und kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support, mit der Unternehmen ihre Kosten im Griff behalten und gleichzeitig ein hohes Service-Level aufrechterhalten können.
• Schnelle Ersatzlieferung: Sie erhalten ein Ersatzprodukt oder -teil versandkostenfrei innerhalb eines bestimmten Zeitraums an Ihren Standort geliefert. Alle Ersatzteile sind entweder neu oder funktionieren wie neu, sodass gleichbleibende Qualität gewährleistet ist.
• Zugriff auf Software-Support: Erhalten Sie technischen Remote-Support und sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte. Bleiben Sie mit den neuesten Softwareverbesserungen konform und sicher.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Warten Sie Ihr System mit einer vorhersehbaren Kostenstruktur, die Ihnen hilft, Ihr IT-Budget effektiv zu verwalten und so eine bessere Finanzplanung ermöglicht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden für den Ersatzservice
• Lieferung: Die Lieferung von Ersatzteilen/Produkten erfolgt versandkostenfrei
• Support: Technischer Remote-Support für Hardware und Software

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich zur Aktivierung des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre berechtigten HPE-Produkte im HPE-Supportportal registriert sind.
3. Benachrichtigen Sie im Falle eines Hardwarefehlers den HPE-Support, um den Austauschprozess einzuleiten.
4. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE, um Ihr defektes Gerät für die Rücksendung vorzubereiten.
5. Erhalten Sie Ihr Ersatzteil oder Produkt innerhalb der versprochenen Zeit direkt an Ihrem Wunschstandort.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte sind für HPE Foundation Care Exchange berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehören verschiedene HPE-Hardware- und Netzwerkprodukte, die einen einfachen Versand und eine einfache Datenwiederherstellung unterstützen.

2. Wie schnell kann ich mit Ersatz rechnen?

Ersatzteile oder -teile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens geliefert. Dadurch wird eine schnelle Reaktion gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert.

3. Ist Software-Support in diesem Service enthalten?

Ja, Software-Support ist im Preis inbegriffen und bietet Zugriff auf technische Unterstützung sowie die neuesten Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.

4. Sind die Ersatzteile neu?

Ersatzteile oder -produkte sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf und stellen sicher, dass Ihr System seine optimale Funktionalität behält.

5. Wie kontaktiere ich den HPE-Support bei Serviceanfragen?

Sie können den HPE-Support über das Support-Portal erreichen oder sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer wenden, wenn Sie Hilfe bei Ihren Serviceanforderungen benötigen.