HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 3 Jahre - Service. Diese umfassende Servicelösung von Hewlett Packard Enterprise soll Ihnen ein beruhigendes Gefühl geben und sicherstellen, dass Ihre Hardware- und Softwarekomponenten vollständig von erfahrenen technischen Ressourcen unterstützt werden. Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die eine optimale Betriebskontinuität aufrechterhalten möchten. Er kombiniert Remote-Hardware- und Software-Unterstützung und ist somit eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support.

• Umfassender Remote-Support: Der HPE Foundation Care Exchange Service verbindet Ihr IT-Team mit hochqualifizierten Technikern von Hewlett Packard Enterprise, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu lösen und so minimale Ausfallzeiten für Ihren Betrieb sicherzustellen.
• Schneller Hardwareaustausch: Der Service umfasst eine zuverlässige Teileaustauschoption für berechtigte HPE-Produkte und ermöglicht so zeitnahe Ersatzteile, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums frachtfrei direkt an Ihren Standort geliefert werden.
• Neue oder gleichwertige Teile: Alle im Rahmen dieses Services bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder weisen eine neue Leistung auf. So wird sichergestellt, dass Sie qualitativ hochwertige Lösungen zur Wartung Ihrer IT-Infrastruktur erhalten.
• Software-Support und -Updates: Benutzer profitieren vom technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte mit sofortigem Zugriff auf Software-Updates und Patches, sodass Sie ohne Unterbrechungen auf dem neuesten Stand bleiben.
• Sorgenfreiheit dank zuverlässiger Reaktionszeiten: Dank der garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Serviceanforderungen effizient bearbeitet werden und die Reparaturen rechtzeitig abgeschlossen werden können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Versand: Versandkostenfreie Lieferung für Ersatzteile
• Produktzustand: Neu oder neuwertig

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Besuchen Sie die Website von Hewlett Packard Enterprise oder wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Servicevertrag zu bestätigen.
2. Stellen Sie sicher, dass alle berechtigten Produkte für einen nahtlosen Support bei HPE registriert sind.
3. Greifen Sie auf Ihr HPE-Supportportal zu, um Serviceanfragen zu verwalten und Updates anzuzeigen.
4. Senden Sie bei Hardware- oder Softwareproblemen ein Support-Ticket über das Portal oder wenden Sie sich direkt an den HPE-Support.
5. Ein qualifizierter Techniker unterstützt Sie per Fernzugriff bei der Lösung des Problems oder führt Sie durch den Hardware-Austauschprozess.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

Dieser Service ist speziell auf berechtigte Produkte von Hewlett Packard Enterprise zugeschnitten, insbesondere auf diejenigen, die für den Hardwareaustausch problemlos versendet werden können.

Wie lange dauert es, bis ich Ersatzteile erhalte?

Ersatzteile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens an den von Ihnen angegebenen Standort geliefert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb mit minimalen Unterbrechungen fortgesetzt wird.

Welche Art von Support kann ich bei Softwareproblemen erwarten?

HPE Foundation Care Exchange umfasst technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und ermöglicht Ihnen Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind.

Gibt es eine maximale Anzahl an Serviceanfragen, die ich stellen kann?

Im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange Service können Sie beliebig viele Serviceanfragen stellen. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf den nötigen Support erhalten.

Kann ich meinen Serviceplan während der Vertragslaufzeit upgraden?

Ja, Sie können während der Vertragslaufzeit jederzeit mit Ihrem HPE-Vertreter mögliche Upgrades Ihres Serviceplans besprechen, um ihn besser an Ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen anzupassen.