HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre – Service wurde entwickelt, um Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern, indem er sicherstellt, dass Ihre kritische IT-Infrastruktur reibungslos läuft. Dieser umfassende Service bietet beispiellosen Support und Zuverlässigkeit, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren und gleichzeitig die Gewissheit haben, dass Ihre Technologie in guten Händen ist. Mit seinem Engagement für zeitnahe Ergebnisse ist der HPE Foundation Care Exchange Ihr zuverlässiger Partner für die effiziente Verwaltung von IT-Ressourcen.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen erweiterten Serviceplan für 3 Jahre, der Support rund um die Uhr umfasst und sicherstellt, dass Sie jederzeit Zugriff auf fachkundige Unterstützung haben.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort des Service „Nächster Werktag“, der garantiert, dass Sie schnell Ersatzgeräte erhalten, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.
• Zuverlässiges Servicedepot: Das Servicedepot ist auf schnelle, zuverlässige und kostengünstige Reaktionen ausgelegt, sodass Sie auftretende Probleme rasch beheben können.
• Spezieller Telefonsupport: Erhalten Sie Zugriff auf speziellen Telefonsupport, um alle Probleme effektiv zu lösen. Unser kompetentes Team steht Ihnen mit Lösungen zur Seite, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Sorgenfreiheit: Mit HPE Foundation Care Exchange können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Ressourcen geschützt sind. Dies gewährleistet maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse während der gesamten Servicelaufzeit.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 9 x 5
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Standort: Servicedepot

So installieren Sie

So installieren Sie den HPE Foundation Care Exchange-Dienst:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und einen Servicevertrag per E-Mail.
3. Befolgen Sie die Anweisungen im Servicevertrag, um Ihren erweiterten Serviceplan zu aktivieren.
4. Wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen, wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, der Sie durch die Erstkonfiguration führt.

Häufig gestellte Fragen

1. Was bedeutet der 9 x 5 Support?
Der 9 x 5-Support bedeutet, dass Sie an Werktagen von 9.00 bis 17.00 Uhr Zugriff auf Supportdienste haben.

2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?
Sie können bei genehmigten Anfragen mit einem Ersatz am nächsten Werktag rechnen, wodurch die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleibt.

3. Bei welchen Problemen kann ich Hilfe bekommen?
Unser Team kann bei einer Vielzahl von Problemen helfen, von Hardwarefehlern bis hin zu Softwarefehlfunktionen und Konfigurationsfragen.

4. Gibt es eine Option für 24/7-Support?
Das aktuelle Angebot gilt 9 x 5, über die anderen Servicepläne von HPE sind jedoch möglicherweise Optionen für eine zusätzliche Supportabdeckung verfügbar.

5. Kann ich meinen Dienst nach Ablauf der 3 Jahre verlängern?
Ja, Sie können die Verlängerungsoptionen vor Ablauf Ihres Servicevertrags mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.