HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 3 Jahre ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support, der auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten ist. Dank der Expertise von HPE kann sich Ihr IT-Team auf wichtigere Aufgaben konzentrieren und hat die Gewissheit, dass Hardware- und Softwareprobleme effizient und effektiv gelöst werden.

• Remote-Hardwareaustausch: Erleben Sie einen schnellen und zuverlässigen Hardwareaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, können Sie davon ausgehen, dass ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird. So werden die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimiert.
• Komfortabler Vor-Ort-Support: Anstatt sich mit den Komplexitäten des Vor-Ort-Supports herumzuschlagen, bietet HPE Foundation Care Exchange eine kostengünstige Alternative. Dieser Komfort ermöglicht einen schnellen Versand und eine einfache Datenwiederherstellung aus Sicherungsdateien, was die Aufrechterhaltung Ihres Betriebs erleichtert.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und stellen Sie sicher, dass Sie im entscheidenden Moment die nötige Unterstützung erhalten. Darüber hinaus sind Software-Updates und Patches jederzeit verfügbar, sodass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Austausch am nächsten Arbeitstag: Um die Zufriedenheit seiner Kunden zu gewährleisten, garantiert HPE eine Reaktionszeit des Austauschservice am nächsten Arbeitstag. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Hardwarefehlers schnell ein neues oder gleichwertiges Produkt erhalten und so Ihre Betriebseffizienz maximieren können.
• Erweiterte Servicedauer von 3 Jahren: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet Ihnen drei volle Jahre lang zuverlässigen Support. Diese verlängerte Dauer stellt sicher, dass Sie zeitnahe Ergebnisse und maximale Produktivität aus Ihrer IT-Infrastruktur erhalten, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service umfasst:

• Servicetyp: Hardware-Austausch und Software-Support
• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardwareaustausch
• Support-Abdeckung: Technischer Remote-Support und Software-Updates
• Berechtigte Produkte: Bestimmte HPE-Produkte, wie im Servicevertrag beschrieben

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service über einen autorisierten HPE-Partner.
• Registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Produkte für den Service, indem Sie Seriennummern und Produktdetails angeben.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team die Servicevereinbarungen kennt und weiß, wie es Support erhält.
• Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
• Für Software-Support greifen Sie direkt über das HPE-Portal auf die technischen Ressourcen und Updates zu.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Berechtigte Produkte sind im Servicevertrag speziell aufgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie im Vertrag oder von einem HPE-Vertreter.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil oder -produkt rechnen?

HPE garantiert für berechtigte Hardware eine Reaktionszeit des Austauschservice am nächsten Arbeitstag und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.

Welche Art von Support ist für die Software enthalten?

Der Software-Support umfasst technische Remote-Unterstützung sowie Zugriff auf Updates und Patches für Ihre HPE Networking-Produkte.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Austausche, die ich anfordern kann?

Die Anzahl der Hardware-Austausche unterliegt den Bedingungen des Servicevertrags. Bitte überprüfen Sie Ihren Vertrag oder wenden Sie sich für spezifische Details an HPE.

Wen kann ich für Unterstützung kontaktieren?

Sie können den HPE-Support direkt über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktinformationen oder über das HPE-Support-Portal kontaktieren.