HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser Service kombiniert zuverlässigen Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt. Mit dem Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise an Ihrer Seite können Sie Hardware- und Softwareprobleme effektiv beheben, sodass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt sich mit der täglichen Problembehebung zu befassen.

• Umfassender Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Das bedeutet, dass Sie ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert bekommen. So wird sichergestellt, dass Sie bei Hardwarefehlern nur minimale Unterbrechungen erleben.
• Schneller Ersatz und schnelle Reaktion: Profitieren Sie von einer 4-stündigen Reaktionszeit des Ersatzservices, sodass Sie schnell wieder geschäftsfähig sind. Diese schnelle Reaktion stellt sicher, dass Sie Ihre Produktivität aufrechterhalten und potenzielle Kosten durch Ausfallzeiten reduzieren können.
• Kostengünstige Lösung: Der Service ist eine praktische und kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support. Er ist auf Produkte ausgerichtet, die leicht zu versenden sind, und ermöglicht Ihnen die mühelose Wiederherstellung von Daten aus Sicherungsdateien. Damit ist er die ideale Wahl für Unternehmen, die Wert auf die Wertschöpfung ihrer IT-Investitionen legen.
• Zugriff auf Software-Support: Neben Hardware-Austauschdiensten profitieren Kunden von fortlaufendem technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. Dazu gehört der Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von 3 Jahren garantiert der HPE Foundation Care Exchange maximale Produktivität und Sicherheit. Sie können sich auf den Service für kontinuierliche Unterstützung verlassen und wissen, dass Ihre IT-Umgebung vor unvorhergesehenen Problemen geschützt ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Berechtigte Produkte: Ausgewählte HPE Hardware und Software
• Support beinhaltet: Remote-technischen Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Der Installationsvorgang für den HPE Foundation Care Exchange - Extended Service verläuft nahtlos. Befolgen Sie diese Schritte, um eine effektive Implementierung sicherzustellen:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und eine Servicevereinbarung mit den Servicebedingungen.
3. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um es mit den Supportprozessen und Antwortprotokollen vertraut zu machen.
4. Greifen Sie auf den technischen Remote-Support zu, indem Sie den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kanäle kontaktieren.
5. Bleiben Sie bezüglich Software-Updates und Patches mit HPE in Kontakt und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst Unterstützung beim Hardware-Austausch, technische Fernunterstützung, Zugriff auf Software-Updates und eine Reaktionszeit des Austauschservice innerhalb von 4 Stunden.

2. Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

Wenn ein Hardwareproblem auftritt, können Sie sich an den HPE-Support wenden. Ein Ersatzprodukt oder -teil wird ohne zusätzliche Frachtkosten an Ihren Standort geliefert, sodass Sie Ausfallzeiten minimieren können.

3. Welche Arten von HPE-Produkten sind für diesen Service berechtigt?

Der Service ist für ausgewählte HPE-Hardware- und Softwareprodukte verfügbar. Es empfiehlt sich, sich bei HPE oder Ihrem autorisierten Partner über die spezifische Berechtigung zu informieren.

4. Wie kann ich auf Software-Updates zugreifen?

Kunden haben über das HPE-Supportportal Zugriff auf Softwareupdates und Referenzhandbücher. So ist sichergestellt, dass Sie immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen informiert sind.

5. Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich einen Teileaustausch anfordern kann?

Obwohl es keine bestimmte Beschränkung gibt, ist der Service darauf ausgelegt, Support bei legitimen Hardwarefehlern zu bieten. Häufige Anfragen können gemäß den Servicerichtlinien von HPE ausgewertet werden.