HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre ist eine grundlegende Servicelösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme während ihrer gesamten Betriebsdauer funktionsfähig und effizient bleiben. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise können Sie Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen, sodass sich Ihr IT-Team auf strategischere Initiativen konzentrieren kann.

• Höhere Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur: Der HPE Foundation Care Exchange Service ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihnen die Gewissheit zu geben, dass Ihre IT-Infrastruktur stets verfügbar und betriebsbereit ist.
• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Unser Hardwareaustauschservice garantiert einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Das bedeutet, dass Sie Ersatzteile oder Produkte ohne zusätzliche Versandkosten an Ihren Standort erhalten, was den Wartungsprozess Ihrer Systeme vereinfacht.
• Effizienter Software-Support: Profitieren Sie von technischem Remote-Support und sofortigem Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für Ihre HPE Networking-Produkte. Sorgen Sie mit den aktuellsten Tools und Ressourcen dafür, dass Ihre Systeme optimal laufen.
• Kostengünstige Lösung: Der HPE Foundation Care Exchange ist eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support. Dieser Service bietet vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, sodass Sie Ihre IT-Ausgaben effektiv verwalten können.
• Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie mehr Zuverlässigkeit mit unserem Austauschservice am nächsten Werktag. So erhalten Sie den benötigten Support ohne unnötige Verzögerungen. Genießen Sie die Gewissheit, dass zeitnahe Lösungen nur einen Anruf entfernt sind.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Versand: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte oder -teile
• Support für: HPE Netzwerkprodukte

So installieren Sie

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr HPE-Produkt für den Foundation Care Exchange Service berechtigt ist.

2. Kontaktieren Sie den Support von Hewlett Packard Enterprise, um den Service zu starten. Geben Sie alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Produkt und der Art des Problems an.

3. Befolgen Sie die Anweisungen des technischen Teams von HPE für die erforderliche Remote-Fehlerbehebung oder -Konfiguration.

4. Bereiten Sie im Falle eines Hardwareaustauschs das defekte Teil gemäß den erhaltenen Anweisungen für die Rücksendung vor und warten Sie, bis das Ersatzteil eintrifft (normalerweise am nächsten Werktag).

5. Sobald Sie das Ersatzteil erhalten haben, installieren Sie es gemäß den bereitgestellten Richtlinien und stellen Sie sicher, dass Ihr System wieder betriebsbereit ist.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten?

A1: Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, Ersatz von Teilen am nächsten Werktag und Zugriff auf Software-Updates und Patches für berechtigte HPE-Produkte.

F2: Wie kann ich feststellen, ob mein Produkt für diesen Service berechtigt ist?

A2: Sie können die Berechtigung Ihrer HPE-Produkte überprüfen, indem Sie sich an den HPE-Support wenden oder Ihre Produktdokumentation prüfen.

F3: Mit welcher Reaktionszeit ist beim Hardware-Austausch zu rechnen?

A3: Die erwartete Reaktionszeit für den Hardwareaustausch beträgt normalerweise den nächsten Arbeitstag. Dadurch werden die Ausfallzeiten Ihrer Systeme auf ein Minimum reduziert.

F4: Sind die Ersatzteile neu oder generalüberholt?

A4: Ersatzteile oder Produkte sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig, was eine hohe Zuverlässigkeit und Funktionalität gewährleistet.

F5: Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

A5: Ja, Kunden haben Echtzeitzugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher, sobald diese verfügbar sind. Dies trägt dazu bei, die Systeme optimal zu warten.