HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre – Service wurde entwickelt, um Unternehmen umfassenden Support für ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser Service kombiniert wichtige Remote-Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und effizient bleiben. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und effizienten Teileaustauschservice und stellt sicher, dass Ihre kritischen HPE-Produkte mit minimalen Unterbrechungen einsatzbereit sind.
• Kostengünstige Alternative: Dieser Service ist eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support und bietet Unternehmen eine kosteneffiziente Lösung zur Wartung ihrer IT-Infrastruktur ohne den Aufwand von Vor-Ort-Besuchen.
• Neue oder gleichwertige Teile: Ersatzteile oder -produkte werden frachtfrei geliefert und sind entweder neu oder von der Leistung her neuwertig. So wird sichergestellt, dass Sie Qualitätskomponenten erhalten, die Ihren Anforderungen entsprechen.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Zeitnahe Servicereaktion: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice sorgt dieser erweiterte Service dafür, dass Ihr Unternehmen nur minimale Ausfallzeiten hat und Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Support-Verfügbarkeit: Remote-Support für autorisierte HPE-Produkte
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Ersatzteillieferung: Versandkostenfreie Lieferung von Ersatzteilen

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care Exchange-Service zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags per E-Mail oder von Ihrem HPE-Accountmanager.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den technischen Support von HPE, um den Austauschvorgang einzuleiten.
4. Geben Sie Einzelheiten zum fehlerhaften Produkt an und HPE veranlasst die Lieferung eines Ersatzteils an Ihren Standort.
5. Befolgen Sie die dem Ersatzteil beiliegenden Anweisungen, um es ordnungsgemäß zu installieren und die Systemfunktionalität sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch HPE Foundation Care Exchange abgedeckt?
  Dieser Service deckt berechtigte HPE-Hardwareprodukte ab, die problemlos versendet und aus Backups wiederhergestellt werden können.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?
  HPE garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und sorgt so für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb.
• Ist Software-Support in diesem Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte.
• Sind die Ersatzteile neu?
  Ja, Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig.
• Wie starte ich den Dienst?
  Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers einfach an den technischen Support von HPE, um den Austauschvorgang zu starten.