HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 4 Jahre - Service soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert, und bietet sowohl Hardware- als auch Software-Support für Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Effizienz ermöglicht dieser Service Ihrem Unternehmen, eine optimale Systemleistung aufrechtzuerhalten, während Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität gesteigert werden.

• Umfassender Remote-Support: Dieser Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support und ermöglicht Ihrem IT-Team, Probleme mit HPE-Produkten mithilfe technischer Expertenressourcen effizient zu lösen.
• Schneller und zuverlässiger Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte Produkte, der sicherstellt, dass Sie Ersatzteile oder -produkte frachtfrei an Ihren Standort geliefert bekommen.
• Austausch am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einem zeitnahen Service mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für den Hardwareaustausch, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie mit Fernzugriff auf Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Vierjährige Servicedauer: Profitieren Sie von einer verlängerten Servicedauer, die Ihrem Unternehmen die Sicherheit gibt, dass Ihnen kompetenter Support für maximale Zuverlässigkeit und präzise Ergebnisse zur Verfügung steht.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange Extended Service umfasst:

• Servicedauer: 4 Jahre
• Austauschservice am nächsten Arbeitstag
• Technischer Remote-Support für Software
• Zugriff auf Software-Updates und Patches
• Keine Frachtkosten beim Hardware-Austausch

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange Service über einen autorisierten Händler oder direkt von Hewlett Packard Enterprise.
2. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte für den Service über das Kundenportal oder den Kundensupport.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit dem Serviceprozess vertraut ist, einschließlich der Anforderung von Hardwareaustausch und dem Zugriff auf Software-Support.
4. Führen Sie eine Sicherungskopie wichtiger Daten durch, um diese bei Bedarf schnell wiederherstellen zu können.
5. Wenden Sie sich bei Problemen an den HPE-Support und nutzen Sie den Remote-Support zur Fehlerbehebung und für Software-Updates.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service abgedeckt?

Dieser Service umfasst sowohl Hardware- als auch Software-Support für berechtigte HPE-Produkte, einschließlich Hardware-Austausch und Remote-Softwareunterstützung.

Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen?

Mit dem Service „Austausch am nächsten Werktag“ erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt oder -teil voraussichtlich innerhalb eines Werktages nach Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Fallen bei einem Hardware-Austausch Versandkosten an?

Nein, beim Hardware-Austausch im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange Service fallen keine Frachtkosten an.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Als Teil dieses Dienstes haben Sie Fernzugriff auf Softwareupdates und Patches, die Sie über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit dem HPE-Support verwalten können.

Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

Der Foundation Care Exchange Service gilt für berechtigte Produkte von Hewlett Packard Enterprise. Bitte erkundigen Sie sich bei HPE oder Ihrem Händler, ob bestimmte Produkte berechtigt sind.