HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre wurde entwickelt, um die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser umfassende Service kombiniert wichtigen Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und zugänglich bleiben. Mit der technischen Expertise von HPE als Unterstützung für Ihr IT-Team können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre Hardware- und Softwareprobleme kümmern.

• Verbesserte IT-Verfügbarkeit: Der HPE Foundation Care Exchange Service ist darauf ausgelegt, die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch die schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen zu erhöhen.
• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Unser Hardwareaustauschservice bietet schnellen und zuverlässigen Teileersatz für berechtigte HPE-Produkte und gewährleistet so minimale Ausfallzeiten und einen unterbrechungsfreien Betrieb.
• Kostengünstige Lösung: Durch die Entscheidung für HPE Foundation Care Exchange erhalten Sie eine wirtschaftlichere Alternative zum Vor-Ort-Support. Sie sparen Geld und profitieren gleichzeitig von der erstklassigen Servicequalität.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit unserem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Er garantiert schnelle Reaktionszeiten und stellt sicher, dass Ihre Ersatzprodukte oder -teile schnell bei Ihnen ankommen.
• Umfassender Software-Support: Greifen Sie auf technischen Remote-Support und zeitnahe Software-Updates zu, um Probleme effizient zu lösen und dafür zu sorgen, dass Ihr Netzwerk mit den neuesten Verbesserungen reibungslos läuft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Abdeckung: Hardware-Austausch und Software-Support für HPE-Netzwerkprodukte
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Lieferung: Versandkostenfreie Lieferung von Ersatzteilen/Produkten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Nachdem Sie den Dienst erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Wenden Sie sich an den Kundensupport von HPE, um Ihren Servicevertrag zu registrieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte für das Hardware-Austauschprogramm berechtigt sind.
• Stellen Sie im Falle eines Hardwarefehlers eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal.
• Bereiten Sie das defekte Teil für die Rücksendung vor und befolgen Sie dabei die Verpackungsrichtlinien von HPE.
• Erhalten Sie das Ersatzteil oder -produkt innerhalb der vereinbarten Zeit an Ihrem angegebenen Standort.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

  Die Berechtigung umfasst in der Regel eine Reihe von HPE-Hardware- und Netzwerkprodukten. Eine vollständige Liste erhalten Sie beim HPE-Kundensupport oder in Ihrem Servicevertrag.

• Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

  Mit unserem Austauschservice am nächsten Werktag erhalten Sie Ihr Ersatzteil voraussichtlich innerhalb des nächsten Werktags nach Bestätigung Ihrer Serviceanfrage.

• Sind die Ersatzteile neu oder generalüberholt?

  Ersatzteile oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig und gewährleisten die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur.

• Welche Art von Software-Support ist enthalten?

  Der Software-Support umfasst technische Remote-Unterstützung und Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches für HPE-Netzwerkprodukte, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

• Gibt es Schulungen zur Nutzung des HPE Foundation Care Exchange Service?

  Ja, HPE stellt Dokumentation und Supportressourcen bereit, die Ihnen dabei helfen, den Foundation Care Exchange Service effektiv zu nutzen. Zusätzliche Schulungen sind auf Anfrage erhältlich.