HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um Unternehmen eine umfassende Supportlösung zu bieten, die sicherstellt, dass ihre kritischen IT-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Dieser Service ist besonders nützlich für Unternehmen, die auf HPE-Technologie angewiesen sind und Sicherheit in ihrer IT-Infrastruktur suchen. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit garantiert dieser Service eine schnelle Problemlösung, minimiert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität.

• Zuverlässiger Austauschservice: Dieser Service umfasst eine zuverlässige Austauschoption, mit der Probleme schnell behoben werden und sichergestellt wird, dass Ihre Systeme mit minimaler Unterbrechung wieder online sind.
• Kostengünstige Lösungen: Das Servicedepot bietet eine schnelle und kostengünstige Reaktion auf alle Probleme und reduziert die finanziellen Auswirkungen längerer Ausfallzeiten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einem rund um die Uhr verfügbaren Austauschservice am nächsten Werktag können Sie schnelle Unterstützung erwarten, bei der die Kontinuität Ihres Geschäfts im Vordergrund steht und ein hohes Maß an Betriebseffizienz aufrechterhalten wird.
• Verlängerte Laufzeit von 4 Jahren: Genießen Sie die Sicherheit einer Servicelaufzeit von 4 Jahren, die kontinuierlichen Support und Wartung für Ihre HPE-Produkte sicherstellt und es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Der Service ist auf erhöhte Zuverlässigkeit ausgelegt und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur während ihres gesamten Lebenszyklus unterstützt wird.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 9.00 - 17.00 Uhr, Service am nächsten Arbeitstag
• Servicetyp: Depotbörse
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den erweiterten Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Service nach dem Kauf auf der HPE-Website, um nahtlosen Supportzugriff zu erhalten.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems telefonisch oder über das Online-Supportportal an den HPE-Support, um eine Ersatzanforderung zu stellen.
4. Verpacken Sie die defekte Hardware entsprechend der bereitgestellten Anweisungen und senden Sie sie an das angegebene Servicedepot.
5. Erhalten Sie Ihre Ersatzhardware am nächsten Werktag und installieren Sie sie gemäß den im Produkthandbuch beschriebenen Standardinstallationsverfahren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Dieser Service umfasst den Hardware-Austausch für berechtigte HPE-Produkte und gewährleistet eine schnelle Lösung, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?

Die Standard-Servicezeiten für diesen Plan sind von 9 bis 17 Uhr. Für Support außerhalb dieser Zeiten können zusätzliche Leistungen erforderlich sein.

Wie kann ich meinen Ersatzantrag verfolgen?

Sie können Ihre Austauschanforderung über das HPE-Supportportal anhand Ihrer Serviceanforderungsnummer verfolgen.

Kann ich meinen Service über 4 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf des aktuellen Plans erneuern oder upgraden, um weiterhin ununterbrochenen Support zu genießen.

Ist Installationsunterstützung Teil des Services?

Während Installationsunterstützung normalerweise nicht enthalten ist, stellt HPE umfassende Dokumentation und Ressourcen bereit, die Sie bei der Einrichtung der ausgetauschten Hardware unterstützen.