HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre bietet eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieses umfassende Servicepaket kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre kritischen HPE-Produkte reibungslos funktionieren. Mit den technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise können Sie und Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme sicher angehen, während Sie gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und effizienten Hardwareaustauschservice. Qualifizierte HPE-Produkte können problemlos ausgetauscht werden, sodass Ihre Infrastruktur ohne Verzögerung betriebsbereit bleibt.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist als budgetfreundliche Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert. Er ermöglicht Unternehmen, Betriebskosten zu sparen und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre IT-Ressourcen gut gewartet und unterstützt werden.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden, die eine schnelle Lieferung von Ersatzteilen oder -produkten garantiert, Ihre Betriebseffizienz steigert und Ausfallzeiten minimiert.
• Remote-Software-Support: HPE Foundation Care Exchange bietet wichtigen technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und stellt sicher, dass Sie genau dann Zugriff auf die neuesten Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher haben, wenn Sie sie brauchen.
• Erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie sicher sein, dass Ihre HPE-Produkte für einen längeren Zeitraum abgedeckt sind, was die Zuverlässigkeit und Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs fördert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Exchange
• Servicedauer: 4 Jahre
• Serviceverfügbarkeit: Remote-Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden für den Austauschservice
• Zustand des Ersatzprodukts: Neu oder neuwertig

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie nach dem Kauf des Dienstes einfach diese Schritte:

1. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte online über das HPE-Supportportal.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den in Ihrem Servicevertrag dargelegten Servicebedingungen vertraut ist.
3. Stellen Sie im Falle eines Hardwarefehlers eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal oder wenden Sie sich direkt an den HPE-Support.
4. Erhalten Sie innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit ein Ersatzteil oder -produkt an Ihrem gewünschten Standort.
5. Installieren Sie den Ersatz und stellen Sie alle erforderlichen Daten aus Sicherungsdateien wieder her, um die Kontinuität Ihres Betriebs sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für HPE Foundation Care Exchange berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten gehören verschiedene HPE-Hardware- und Netzwerklösungen. Informationen zur Berechtigung bestimmter Produkte finden Sie im HPE-Supportportal.
• Wie funktioniert der Austauschservice?
  Der Austauschservice umfasst die Lieferung eines neuen oder gleichwertigen Produkts an Ihren Standort, in der Regel ohne zusätzliche Frachtkosten. Sie müssen das defekte Gerät nach der Installation des Ersatzgeräts zurücksenden.
• Ist Software-Support im Service enthalten?
  Ja, der Service umfasst technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte. So ist sichergestellt, dass Sie immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsfixes verfügen.
• Kann ich die Servicedauer individuell anpassen?
  Die Standard-Servicedauer beträgt 4 Jahre. Sie können jedoch auch individuelle Servicevereinbarungen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.
• Was passiert, wenn während der Installation Probleme auftreten?
  Wenn Sie bei der Installation von Ersatzprodukten auf Probleme stoßen, können Sie sich für sofortige Hilfe an das technische Supportteam von HPE wenden.