HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service – 4 Jahre – Der Service wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieses umfassende Serviceangebot von Hewlett Packard Enterprise (HPE) kombiniert Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Durch die Nutzung des Fachwissens der technischen Ressourcen von HPE kann Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann. Hauptmerkmale:

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. So erhalten Sie Ersatzteile innerhalb eines bestimmten Zeitraums versandkostenfrei.
• Kostengünstige Alternative: HPE Foundation Care Exchange ist eine praktische Lösung, die den Bedarf an Vor-Ort-Support überflüssig macht und somit eine wirtschaftlichere Wahl für die Wartung Ihrer IT-Systeme darstellt.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie zeitnahe Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden, die maximale Effizienz und minimale Störungen Ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren stellen Sie eine durchgängige Unterstützung und zeitnahe Ergebnisse sicher und können so Ihre Produktivität langfristig aufrechterhalten.

Technische Details:

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Leistungsumfang: Hardware-Austausch und Software-Support

Wie installiert man:

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte online über das HPE-Supportportal.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt ist.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Hardware- und Software-Support mit Ihrem Servicekonto zu verknüpfen.
4. Greifen Sie bei Bedarf über das HPE-Supportportal auf technischen Remote-Support und Updates zu.

Häufig gestellte Fragen:

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

  Der Service umfasst Hardwareaustausch, technischen Remote-Support, Software-Updates sowie Zugriff auf Dokumentationen und Referenzhandbücher.

• Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

  Sobald ein Hardwareproblem erkannt wurde, sendet Ihnen HPE ohne zusätzliche Frachtkosten ein Ersatzteil oder -produkt zu, sodass die Ausfallzeiten minimiert werden.

• Wie lange dauert die Support-Antwort normalerweise?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und stellt sicher, dass Sie Ihre Systeme schnell wieder online bringen können.

• Ist die Ersatzhardware neu?

  Ja, Ersatzteile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig, was eine hohe Zuverlässigkeit gewährleistet.

• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

  Ja, Kunden können über das HPE-Supportportal auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind.