HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur durch eine nahtlose Kombination aus Hardware- und Software-Support zu maximieren. Bei diesem Service arbeiten die technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise eng mit Ihrem IT-Team zusammen, um Probleme effizient zu beheben und zu lösen, sodass Ihr Unternehmen optimale Leistung bei minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten kann.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Profitieren Sie von schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservices für berechtigte HPE-Produkte. So stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Komponenten verfügen, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange ist eine wirtschaftliche Alternative zum Vor-Ort-Support, die Ihre Gesamtbetriebskosten senkt und Ihnen dennoch einen hochwertigen Service bietet, auf den Sie sich verlassen können.
• Update-Service für neue Versionen: Bleiben Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie auf die neuesten Software-Updates und Patches zugreifen und so die Leistung und Sicherheit Ihrer HPE Networking-Produkte verbessern.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit eines garantierten Austauschservices am nächsten Werktag, der eine zeitnahe Lösung und erhöhte Zuverlässigkeit für Ihr Unternehmen gewährleistet.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer vierjährigen Serviceverpflichtung können Sie auf kontinuierlichen Support und Wartung zählen. So können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren, ohne sich um IT-Herausforderungen kümmern zu müssen.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre beinhaltet:

• Umfassender technischer Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme
• Zugriff auf Software-Updates und Versionshinweise
• Frachtfreie Lieferung von Ersatzprodukten oder -teilen
• Support für berechtigte Produkte von Hewlett Packard Enterprise
• Zugriff auf ein dediziertes Servicedepot für effiziente Reaktion

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie das HPE Foundation Care Exchange – Extended Service-Paket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf den Dienst.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihre Produkte zu registrieren und Ihr Konto für den Supportzugriff einzurichten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Remote-Support-Optionen vertraut und erfahren Sie, wie Sie bei Bedarf einen Hardware-Austausch anfordern.
5. Wenden Sie sich bei Unterstützung während des Installationsvorgangs an den HPE-Kundensupport.

Häufig gestellte Fragen

Ist der HPE Foundation Care Exchange für alle HPE-Produkte verfügbar?

Nicht alle HPE-Produkte sind für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt. Die Berechtigung muss unbedingt bei Ihrem HPE-Vertreter oder über die HPE-Website überprüft werden.

Wie schnell bekomme ich Ersatzteile?

Ersatzteile oder -produkte werden in der Regel am nächsten Werktag versandkostenfrei geliefert, sodass Ihre Betriebsunterbrechung so gering wie möglich gehalten wird.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, im Rahmen des Dienstes haben Sie Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese veröffentlicht werden, sodass Sie Ihre Systeme auf dem neuesten Stand halten können.

Was soll ich tun, wenn bei meinen HPE-Produkten ein Problem auftritt?

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich über Ihr registriertes Konto an den technischen Support von HPE wenden, um umgehend Hilfe zu erhalten.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Austausche, die ich anfordern kann?

Es gibt zwar keine strikte Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Austausche, aber jede Anfrage unterliegt den Bedingungen des Servicevertrags. Es ist ratsam, für spezifische Details Ihre Servicedokumentation zu konsultieren.