HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und bietet eine nahtlose Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support. Mit diesem Service bietet Hewlett Packard Enterprise (HPE) ein Team erfahrener technischer Ressourcen, die gemeinsam mit Ihrem IT-Personal alle Hardware- und Softwareprobleme lösen, die bei HPE-Produkten auftreten können.

• Effizienter Hardwareaustausch: Der Service umfasst einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte und sorgt so dafür, dass Ihre Ausfallzeiten minimal bleiben. Ersatzteile oder Produkte werden versandkostenfrei geliefert, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
• Kostengünstige Alternative: HPE Foundation Care Exchange ist im Vergleich zum herkömmlichen Vor-Ort-Support eine kostengünstige Lösung. Es ermöglicht einen einfachen Versand und eine schnelle Datenwiederherstellung aus Sicherungsdateien und ist somit eine praktische Option für Unternehmen.
• Umfassender Software-Support: Neben Hardware-Unterstützung bietet dieser Service technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und stellt sicher, dass Sie immer Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches haben. So bleiben Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher.
• Investitionsschutz: Mit HPE Foundation Care Exchange schützen Sie nicht nur Ihre Investition, sondern steigern auch den Wert durch die höhere Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE-Produkte.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit eines Austauschservices am nächsten Werktag. So erhalten Sie garantiert die Unterstützung, die Sie benötigen, ohne unnötige Verzögerungen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Ersatz für berechtigte Produkte am nächsten Werktag
• Art des Supports: Technische Fernunterstützung, Software-Updates und Patches
• Produktzustand: Die gelieferten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder in ihrer Leistung neuwertig

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte für den Service berechtigt sind.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport oder Ihren HPE-Accountmanager, um den Dienst zu aktivieren.
3. Nach der Aktivierung erhalten Sie detaillierte Anweisungen für den Zugriff auf den Remote-Support und für die Einleitung von Hardware-Austauschen, falls erforderlich.
4. Stellen Sie für den Software-Support sicher, dass Ihre Systeme mit dem Internet verbunden sind, um umgehend Updates und Patches zu erhalten.
5. Wenn Sie auf Probleme stoßen, nutzen Sie die Funktion für den Remote-technischen Support, um Hilfe von HPE-Spezialisten zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, schnellen Teileaustausch, Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Ersatz am nächsten Werktag für berechtigte Produkte.

2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Ersatzteile oder Produkte werden am nächsten Werktag geliefert, sodass Ihre Betriebsunterbrechung so gering wie möglich gehalten wird.

3. Sind die Ersatzteile neu?

Ja, die im Rahmen dieses Services bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.

4. Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Software-Updates zugreifen?

Ja, Sie können jederzeit per Fernzugriff auf Software-Updates und Support zugreifen und so sicherstellen, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher sind.

5. Ist dieser Service für alle HPE-Produkte geeignet?

Dieser Service ist speziell für berechtigte HPE-Produkte konzipiert, die problemlos versendet werden können und über Funktionen zur Datenwiederherstellung aus Sicherungsdateien verfügen. Weitere Informationen zur Berechtigung erhalten Sie von Ihrem HPE-Kundenbetreuer.