HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um Ihre Investition zu schützen und gleichzeitig beispiellose Zuverlässigkeit und Effizienz zu bieten. Dieser Service stellt sicher, dass Sie einen reibungslosen Betrieb mit minimalen Ausfallzeiten aufrechterhalten können. Mit 24/7-Support und einem Engagement für Spitzenleistungen ist dieser erweiterte Serviceplan die optimale Wahl für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur verbessern möchten.

• Umfassende Abdeckung: Der Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Produkten ab und stellt sicher, dass Ihre kritische Infrastruktur immer geschützt ist, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
• Technischer Support rund um die Uhr: Erhalten Sie Zugriff auf Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihre Fragen und Probleme umgehend bearbeitet werden, egal wann sie auftreten.
• 4-Stunden-Austauschservice: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile, sodass Sie schnell und effizient wieder an die Arbeit gehen können.
• Komfort eines Servicedepots: Das Servicedepot bietet eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Antwort auf alle Ihre Anforderungen und stellt sicher, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten, ohne Ihr Budget zu sprengen.
• Verlängerte Laufzeit von 4 Jahren: Genießen Sie die Sicherheit einer Servicelaufzeit von 4 Jahren, die Ihnen einen längeren Zeitraum an Zuverlässigkeit und Support zur Maximierung Ihrer Produktivität bietet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Support-Methode: Service-Depot

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Foundation Care Exchange – Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und eine Servicevertragsnummer.
3. Registrieren Sie Ihren Servicevertrag auf der HPE-Website, um Ihren Support zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den auf der HPE-Supportsite verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich Anleitungen und Kontaktinformationen für technische Unterstützung.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den HPE-Support, geben Sie Ihre Servicevertragsnummer an und Sie werden durch den Austauschvorgang geführt.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produktarten werden von diesem Service abgedeckt?
  Der HPE Foundation Care Exchange-Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Überprüfen Sie die Details Ihres spezifischen Produkts auf die Berechtigung.
• Wie leite ich eine Serviceanfrage ein?
  Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktmethoden kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
  Solange der Service aktiv ist und auf Ihre Ausrüstung zutrifft, gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?
  Ja, Sie können Upgrade-Optionen für eine erweiterte Abdeckung basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen mit Ihrem HPE-Vertreter oder -Händler besprechen.
• Was soll ich tun, wenn mein Problem nicht gelöst wird?
  Wenn Ihr Problem nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens gelöst wird, können Sie die Angelegenheit über die HPE-Supportkanäle an den Support auf höherer Ebene weiterleiten.