HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre bietet eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Softwareservices und stattet Ihr IT-Team mit den technischen Ressourcen aus, die es benötigt, um Hardware- und Softwareprobleme im Zusammenhang mit HPE-Produkten effizient zu beheben. Mit einem starken Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten ist dieser Service unverzichtbar für Unternehmen, die ihre Technologieinvestitionen schützen möchten.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der Service umfasst einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte Hewlett Packard Enterprise-Produkte. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre kritischen Hardwarekomponenten schnell ausgetauscht werden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
• Kostengünstige Alternative: Der HPE Foundation Care Exchange-Service ist im Vergleich zum herkömmlichen Vor-Ort-Support eine bequeme und kostengünstige Option, insbesondere für Produkte, die problemlos versendet werden können und deren Daten aus Backups wiederhergestellt werden können.
• Neue oder leistungsgleiche Teile: Alle über den Hardwareaustausch bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder erfüllen gleichwertige Leistungsstandards, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme ein hohes Maß an Effizienz beibehalten.
• Software-Support und -Updates: Dieser Service umfasst technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit sofortigem Zugriff auf die neuesten Erweiterungen und Referenzhandbücher.
• Service am nächsten Arbeitstag: Dank der beeindruckenden Reaktionszeit können Kunden mit Ersatzservices am nächsten Arbeitstag rechnen. Dies gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Standort: Service-Depot für verbesserte Benutzerfreundlichkeit
• Produkttyp: Hardware-Austausch und Software-Support
• Berechtigung: Gilt für bestimmte HPE-Produkte

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Service zu nutzen, wenden Sie sich einfach an Ihren HPE-Vertreter, um die Berechtigung für Ihre Produkte zu bestätigen. Führen Sie nach der Bestätigung die folgenden Schritte aus:

1. Registrieren Sie Ihr HPE-Produkt unter dem Service.
2. Senden Sie im Falle eines Hardwarefehlers eine Supportanfrage über die angegebenen Supportkanäle.
3. Verpacken Sie das defekte Teil sicher und senden Sie es gemäß den Anweisungen zurück.
4. Erhalten Sie ein Ersatzteil oder -produkt normalerweise am nächsten Werktag an Ihren Standort.
5. Installieren Sie den Ersatz und stellen Sie Ihr System bei Bedarf mithilfe von Sicherungsdateien wieder her.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Die Berechtigung ist je nach Produkt unterschiedlich. Wenden Sie sich für Einzelheiten zu Ihren HPE-Produkten bitte an Ihren HPE-Vertreter.

Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

Sobald eine Supportanfrage für ein fehlerhaftes Produkt eingereicht wurde, wird in der Regel innerhalb des nächsten Werktags ein Ersatzteil an Ihren Standort versandt. Sie müssen das defekte Teil gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.

Ist technischer Support in diesem Service enthalten?

Ja, der HPE Foundation Care Exchange-Service umfasst technischen Remote-Support für Hardware- und Softwareprobleme sowie Zugriff auf die neuesten Updates und Patches.

Kann ich den Service nach der ersten 4-Jahres-Laufzeit verlängern?

Ja, Sie können vor Ablauf der Servicelaufzeit die Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, um fortlaufenden Support sicherzustellen.

Sind die Ersatzteile neu?

Die im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellten Ersatzteile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig und stellen sicher, dass Ihre Geräte effizient arbeiten.