HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 4 Jahre - Service bietet eine umfassende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist darauf ausgelegt, nahtlosen Support und eine schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte mit maximaler Effizienz arbeiten. Durch die Zusammenarbeit mit den qualifizierten technischen Ressourcen von HPE kann sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um die Komplexität der IT-Wartung und des IT-Supports kümmern.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Genießen Sie die Sicherheit eines schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservices. Qualifizierte HPE-Produkte können schnell ausgetauscht werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
• Kostengünstige Vor-Ort-Alternative: HPE Foundation Care Exchange ist im Vergleich zum herkömmlichen Vor-Ort-Support eine wirtschaftliche Option und damit eine intelligente Wahl für Unternehmen, die ihr IT-Budget optimieren möchten.
• Pünktliche Lieferung: Ersatzteile oder Produkte werden ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert. So wird sichergestellt, dass Sie die erforderlichen Komponenten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erhalten, damit Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Umfassender Software-Support: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, sobald diese veröffentlicht werden. So bleiben Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Mit einer klaren Servicedauer von 4 Jahren können Sie Ihre Systeme effizient mit vorhersehbaren Kosten und ohne unerwartete Ausgaben warten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Art der Dienstleistung: Remote-Hardware- und Software-Support
• Produktberechtigung: Ausgewählte HPE Produkte
• Versandkosten: Kostenlose Lieferung für Ersatzteile

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange-Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren zuständigen HPE-Vertreter, um sich für den HPE Foundation Care Exchange-Dienst anzumelden.
2. Stellen Sie sicher, dass alle berechtigten HPE-Produkte korrekt in Ihrem Konto registriert sind.
3. Machen Sie Ihr IT-Team mit den Verfahren zur Fernunterstützung und dem Zugriff auf Softwareupdates vertraut.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers leiten Sie für einen zeitnahen Austausch eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal ein.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportteams, um das Ersatzteil oder -produkt nach der Lieferung zu installieren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten zählen ausgewählte Hardware- und Softwareangebote von Hewlett Packard Enterprise. Eine vollständige Liste erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

Sobald Sie ein Hardwareproblem melden, sendet HPE Ihnen ohne zusätzliche Frachtkosten ein Ersatzteil oder -produkt an Ihren Standort. Normalerweise erhalten Sie das Ersatzteil innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

Kann ich den Status meiner Ersatzteile verfolgen?

Ja, Sie können den Status Ihrer Ersatzteile über das HPE-Supportportal verfolgen oder sich an Ihren HPE-Supportmitarbeiter wenden.

Welche Art von Software-Support ist enthalten?

Der Service bietet technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie Zugriff auf die neuesten Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?

Obwohl es keine festgelegte Begrenzung gibt, unterliegen alle Anfragen den Richtlinien von HPE und können je nach den Bedingungen Ihrer Servicevereinbarung variieren.