HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 4 Jahre bietet eine nahtlose Kombination aus Remote-Hardware- und Softwarelösungen, die die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur deutlich verbessern. Mit diesem Service kann Ihr Unternehmen das umfassende technische Know-how von Hewlett Packard Enterprise nutzen und sicherstellen, dass Ihr IT-Team Hardware- und Softwareprobleme schnell und effektiv lösen kann, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Genießen Sie die Sicherheit eines schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservices für berechtigte HPE-Produkte. Ersatzteile werden frachtfrei geliefert, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange bietet eine budgetfreundliche Alternative zum Vor-Ort-Support und ist damit eine intelligente Wahl für Unternehmen, die ihre Kosten senken und gleichzeitig ihre Service-Levels steigern möchten.
• Zugriff auf Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie auf Updates und Patches. Bleiben Sie mit den neuesten Softwareversionen und Referenzhandbüchern auf dem Laufenden, sobald diese verfügbar sind.
• Austausch am nächsten Werktag: Unser Service stellt sicher, dass Ersatzprodukte oder -teile innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens geliefert werden. Dies gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und minimale Störungen Ihres Betriebs.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von vier Jahren können Sie eine optimale Systemleistung aufrechterhalten und von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten profitieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur immer in Topform ist.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supporttyp: Hardware und Software
• Reaktionszeit für Ersatzlieferungen: Nächster Werktag
• Liefergebühren: Kostenlos

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care Exchange Service zu beginnen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie Informationen zu Ihren aktuellen HPE-Produkten und Ihrem Supportbedarf an.
3. Sobald die Vereinbarung besteht, machen Sie Ihr IT-Team mit den Serviceprotokollen für Hardwareaustausch und Softwaresupport vertraut.
4. Nutzen Sie bei Hardwareproblemen die im Servicevertrag angegebenen Kontaktdaten, um einen Ersatz anzufordern.
5. Greifen Sie gemäß den HPE-Richtlinien über die dafür vorgesehene Online-Plattform auf Software-Updates und Patches zu.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind für den Hardware-Austauschservice berechtigt?

  Zu den berechtigten Produkten gehört eine breite Palette an HPE-Hardware, die problemlos versendet und aus Sicherungsdaten wiederhergestellt werden kann.

• Wie schnell kann ich mit der Lieferung eines Ersatzteils rechnen?

  Die Lieferung der Ersatzteile erfolgt am nächsten Werktag, sodass Ihre Geschäftsabläufe nur minimal gestört werden.

• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

  Ja, Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Softwareupdates und Patches, sodass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher bleiben.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

  Nein, Sie können während der gesamten Laufzeit Ihres Servicevertrags nach Bedarf Supportanfragen stellen.

• Wie hoch sind die Gesamtbetriebskosten für diesen Dienst?

  Der Service gewährleistet vorhersehbare Kosten, sodass Sie Ihr Budget effektiv planen und gleichzeitig Ihre IT-Infrastruktur warten können.