HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 4 Jahre - Service wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen betriebsbereit und wettbewerbsfähig bleibt. Mit einer Kombination aus Remote-Hardware- und Softwareservices sorgt dieser erweiterte Serviceplan von Hewlett Packard Enterprise (HPE) für Sicherheit, indem er Ihre technischen Anforderungen schnell und effektiv erfüllt. Erleben Sie einen reibungslosen IT-Betrieb mit dem Expertensupport von HPE auf Knopfdruck.

• Umfassender technischer Support: Profitieren Sie vom Remote-Support durch qualifizierte HPE-Techniker, die eng mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardware- und Softwareprobleme Ihrer HPE-Produkte schnell zu lösen.
• Effizienter Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Unser Hardwareaustausch bietet eine praktische und kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support und ermöglicht einen einfachen Versand und eine schnelle Wiederherstellung Ihrer Daten aus Backups.
• Kostenlose Lieferung: Ersatzteile oder -teile werden innerhalb eines festgelegten Zeitraums frachtfrei an den von Ihnen angegebenen Standort geliefert, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Neu oder gleichwertige Leistung: Alle über den HPE Foundation Care Exchange bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig und stellen sicher, dass Ihre IT-Umgebung robust und effizient bleibt.
• Zugriff auf Software-Updates: Greifen Sie unmittelbar nach der Veröffentlichung auf wichtige Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte zu. So bleiben Ihre Systeme optimal gewartet und Schwachstellen werden minimiert.

Technische Details

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Der Service umfasst: Technischen Remote-Support, Hardware-Austausch, Software-Updates
• Berechtigung: Gilt für ausgewählte HPE Produkte
• Serviceort: Lieferung von Ersatzteilen/Produkten an die vom Kunden angegebene Adresse

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Support über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Supportkanäle.
2. Geben Sie Ihre Produktdetails an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
3. HPE-Techniker arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem remote zu lösen oder, falls erforderlich, einen Hardware-Austausch zu veranlassen.
4. Sobald ein Austausch bestätigt ist, versendet HPE das Teil oder Produkt ohne zusätzliche Frachtkosten an Ihren Standort.
5. Installieren Sie das Ersatzprodukt oder -teil nach Erhalt gemäß den bereitgestellten Richtlinien und stellen Sie Ihre Daten bei Bedarf aus Sicherungen wieder her.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Remote-Support, Hardware-Austausch für berechtigte Produkte sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

2. Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Ersatzteile werden normalerweise innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens geliefert, wodurch eine schnelle Lösung gewährleistet und Ausfallzeiten minimiert werden.

3. Sind die Ersatzteile neu oder generalüberholt?

Alle über diesen Service bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig.

4. Fallen für den Versand von Ersatzteilen zusätzliche Kosten an?

Nein, HPE übernimmt alle Frachtkosten für die Zusendung von Ersatzprodukten oder -teilen an Ihren Standort.

5. Wie greife ich auf Software-Updates für meine HPE-Produkte zu?

Als Kunde erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind, und stellen so sicher, dass Ihre Systeme auf dem neuesten Stand sind.