HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer IT-Infrastruktur. Dieses 4-Jahres-Servicepaket kombiniert beliebte Remote-Hardware- und Softwareservices und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte betriebsbereit und effizient bleiben. Ob es um die Behebung von Hardwarestörungen oder den Zugriff auf wichtige Softwareupdates geht, dieser Service ist auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet Ihnen durch seine umfassenden Supportangebote Sicherheit.

• Umfassender Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet einen zuverlässigen und schnellen Hardwareaustausch für berechtigte HPE-Produkte und sorgt so für minimale Ausfallzeiten. Wenn bei Ihrer Ausrüstung Probleme auftreten, wird ein Ersatzteil oder -produkt ohne zusätzliche Frachtkosten direkt an Ihren Standort geliefert.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzservice können Sie sich auf eine schnelle Lösung Ihrer IT-Probleme verlassen. Diese Funktion steigert die Betriebseffizienz und ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Produktivität aufrechtzuerhalten und Störungen zu minimieren.
• Zugriff auf Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support und Software-Updates für Ihre HPE Networking-Produkte. Kunden profitieren vom sofortigen Zugriff auf die neuesten Softwareversionen, Patches und Referenzhandbücher, sodass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind.
• Kostengünstige Lösung: Der HPE Foundation Care Exchange Service ist als praktische Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert. Er reduziert die Kosten, die mit der Aufrechterhaltung eines voll besetzten IT-Teams verbunden sind, stellt aber dennoch sicher, dass Experten nur einen Anruf entfernt sind.
• Langzeit-Support: Dieser erweiterte Service erstreckt sich über 4 Jahre und bietet fortlaufenden Support und Zuverlässigkeit. Während dieser Dauer kann sich Ihr Unternehmen auf strategische Initiativen konzentrieren, ohne sich über unerwartete IT-Unterbrechungen Gedanken machen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Serviceart: Erweiterter Service mit Hardware-Austausch
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit des Ersatzservice: 4 Stunden
• Zugriff auf Software-Updates: Ja
• Technischer Support: Remote-Unterstützung verfügbar
• Versandkosten für Ersatz: Kostenlos
• Ersatzprodukte: Neu oder in der Leistung neuwertig

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange Service nutzen zu können, müssen Sie Ihre berechtigten HPE-Produkte registrieren. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um die Berechtigung für den Foundation Care Exchange Service zu überprüfen.
2. Geben Sie die erforderlichen Produktinformationen an und besprechen Sie Ihre Serviceanforderungen mit einem HPE-Vertreter.
3. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, machen Sie sich mit den verfügbaren Optionen für den Remote-Support vertraut. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team weiß, wie es auf Updates und Supportdienste zugreifen kann.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten. Geben Sie dem Support die erforderlichen Produktdetails, um den Austausch zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehören in der Regel verschiedene HPE-Hardware- und Softwarelösungen. Eine vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie am besten direkt bei HPE oder Ihrem Kundenbetreuer.

Wie läuft der Hardware-Austausch ab?

Wenn ein Hardwareproblem auftritt, müssen Sie sich an den HPE-Support wenden. Dieser überprüft Ihren Garantiestatus und Ihre Berechtigung. Anschließend wird Ihnen in der Regel innerhalb eines bestimmten Zeitraums ein Ersatzprodukt oder -teil zugesandt.

Welche Art von technischem Support ist im Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Remote-Support, mit dem Sie Softwareprobleme beheben und auf Patches, Updates und Handbücher zugreifen können. Dieser Support ist während der Geschäftszeiten verfügbar und stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Austausche?

Während der Servicelaufzeit gibt es normalerweise keine Begrenzung für die Anzahl der Austauschvorgänge, übermäßige Nutzung kann jedoch von HPE überprüft werden. Es ist wichtig, dass Sie etwaige Bedenken Ihrem HPE-Supportmitarbeiter mitteilen.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan aktualisieren oder zusätzliche Services hinzufügen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer, um Einzelheiten zu den verfügbaren Optionen und möglichen Kosten zu erfahren.