HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Verbessern Sie die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur mit dem HPE Foundation Care Exchange – Extended Service. Dieser umfassende Service kombiniert erweiterten Remote-Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre wichtigen Systeme betriebsbereit und auf dem neuesten Stand bleiben. Mit dem Schwerpunkt auf schnellen Lösungszeiten und einem nahtlosen Benutzererlebnis ermöglicht HPE Foundation Care Exchange Ihrem Unternehmen, seine Technologieanforderungen mit Zuversicht zu erfüllen.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet einen schnellen und zuverlässigen Hardwareaustauschservice. Qualifizierte HPE-Produkte können für einen schnellen Austausch versandt werden, wodurch die Ausfallzeiten für Ihren Betrieb minimiert werden.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist eine budgetfreundliche Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support. Sie profitieren von einem zeitnahen Teileaustausch ohne die damit verbundenen hohen Kosten für Techniker vor Ort.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte. Unser Remote-Supportteam ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Software aktuell und sicher ist.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit unserer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Austauschservice können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Diese Supportstufe maximiert die Zuverlässigkeit Ihrer Infrastruktur und sorgt gleichzeitig dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 4 Jahren können Sie darauf vertrauen, dass HPE Foundation Care Exchange Ihren IT-Systemen im Laufe der Zeit kontinuierlichen Support und zuverlässige Leistung bietet.

Technische Details zum HPE Foundation Care Exchange Service

• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit des Ersatzservice: 4 Stunden
• Versand: Kostenlose Frachtkosten für berechtigte Produkte
• Zustand der Ersatzteile: Neu oder in der Leistung neuwertig

So installieren Sie

Um mit dem HPE Foundation Care Exchange Service zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Service über das HPE-Kundenportal, um den Support zu aktivieren.
3. Wenden Sie sich bei Hardwareproblemen über die angegebenen Kanäle an den HPE-Support und geben Sie Einzelheiten zu Ihrem Produkt und dem aufgetretenen Problem an.
4. Erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt oder -teil innerhalb der angegebenen Reaktionszeit von 4 Stunden.
5. Befolgen Sie die beiliegenden Anweisungen zur Installation und stellen Sie die Daten bei Bedarf aus Sicherungsdateien wieder her.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

Der HPE Foundation Care Exchange Service ist für bestimmte HPE-Hardware- und Netzwerkprodukte konzipiert. Überprüfen Sie die Berechtigungsliste auf der HPE-Website oder wenden Sie sich zur Bestätigung an den HPE-Support.

Was passiert, wenn ich Software-Updates benötige?

Sobald Sie beim HPE Foundation Care Exchange Service registriert sind, haben Sie Zugriff auf Remote-Support für Software-Updates und Patches. Sie können diese Updates direkt vom HPE-Kundenportal herunterladen.

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ein Teil ausgetauscht werden muss?

Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, wenden Sie sich einfach mit Ihren Produktdetails an den HPE-Support. Innerhalb von 4 Stunden wird Ihnen ein Ersatzteil ohne zusätzliche Frachtkosten zugesandt.

Gibt es eine Garantie auf die Ersatzprodukte?

Ja, alle Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf und werden mit einer Garantie geliefert, die in der Regel den Bedingungen des Originalprodukts entspricht.

Wie registriere ich mich für den Dienst?

Sie können sich nach dem Erwerb des Dienstes über das HPE-Kundenportal für den HPE Foundation Care Exchange Service registrieren und so sicherstellen, dass Sie auf alle Supportfunktionen zugreifen können.