HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Durch die Bereitstellung einer umfassenden Suite von Remote-Hardware- und Softwareservices ermöglicht dieses Angebot Unternehmen, Probleme mit ihren Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkten effizient zu lösen. Mit diesem Service können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit und effektiv bleiben, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Wenn eine Komponente ausfällt, können Sie davon ausgehen, dass ein Ersatzprodukt oder -teil ohne Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist als kostengünstigere Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert und eignet sich ideal für Produkte, die problemlos versendet werden können. Sie können damit Daten effizient aus Sicherungsdateien wiederherstellen und so die Geschäftskontinuität sicherstellen.
• Umfassender Software-Support: Kunden erhalten technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte. Der Service umfasst den Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Versionen laufen.
• Austausch am nächsten Arbeitstag: HPE Foundation Care Exchange garantiert einen reaktionsschnellen Service mit Austausch am nächsten Arbeitstag bei Hardwarefehlern, was die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur verbessert.
• Vierjährige Servicedauer: Mit der Verpflichtung zu einem vierjährigen Serviceplan gewährleistet dieses Angebot kontinuierlichen Support, sodass Ihr Unternehmen ohne Unterbrechungen maximale Produktivität erreichen kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 4 Jahre
• Liefermethode: Hardware-Ersatz an Ihren Standort geliefert
• Austauschzeitraum: Nächster Werktag für Hardwareaustausch
• Support-Abdeckung: Technischer Remote-Support und Zugriff auf Software-Updates

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service über einen autorisierten Händler.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode bzw. eine Leistungsbestätigung.
3. Registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Produkte beim HPE-Support, indem Sie die erforderlichen Informationen angeben.
4. Stellen Sie nach der Registrierung sicher, dass Ihr IT-Team über den Zugriff auf den Remote-Support und die erforderlichen Schritte zum Auswechseln der Hardware informiert ist.
5. Nutzen Sie das HPE-Supportportal, um bei Bedarf auf Updates, Patches und technische Ressourcen zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten?

  Der Service umfasst den Remote-Hardwareaustausch, Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches sowie technische Ressourcen zur Unterstützung Ihres IT-Teams.

• Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen?

  Der Service garantiert bei berechtigten Hardwarefehlern einen Austausch am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Betriebsunterbrechungen.

• Ist die Ersatzhardware neu?

  Ja, die Ersatzteile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, sodass ein zuverlässiger Betrieb gewährleistet ist.

• Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

  Ja, Kunden können auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind, und so kontinuierliche Verbesserungen Ihrer Infrastruktur ermöglichen.

• Was passiert, wenn außerhalb der normalen Geschäftszeiten Probleme auftreten?

  HPE bietet Remote-Support zur Unterstützung bei dringenden Problemen und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme rund um die Uhr unterstützt werden.