HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service ist eine umfassende Lösung, die dafür sorgt, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Dieser Service kombiniert wichtige Remote-Hardware- und Software-Unterstützung, um die Verfügbarkeit Ihrer HPE-Produkte zu verbessern. Indem Sie das Fachwissen der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise nutzen, können Sie Hardware- und Softwareprobleme sicher angehen, sodass sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann. Mit seinem kostengünstigen Ansatz ist HPE Foundation Care Exchange die ideale Wahl für Unternehmen, die zuverlässigen Support ohne die zusätzliche Belastung durch Vor-Ort-Unterstützung suchen.

• Umfassender Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Hardwareaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte, der minimale Ausfallzeiten und einen unterbrechungsfreien Betrieb gewährleistet.
• Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support sowie zeitnahe Software-Updates und Patches für HPE Networking-Produkte, damit Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Austausch am nächsten Werktag: Der Service umfasst die Verpflichtung zum Austausch von Teilen und Produkten am nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Sie das haben, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen.
• Kostengünstige Lösung: Entwickelt als bequeme und wirtschaftliche Alternative zum Vor-Ort-Support, die die Gemeinkosten senkt und gleichzeitig eine hohe Servicequalität beibehält.
• Verlängerte Servicedauer von 4 Jahren: Profitieren Sie von einer langfristigen Supportverpflichtung, die maximale Produktivität und Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Foundation Care Exchange – Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Serviceumfang: Hardware- und Software-Support für HPE Produkte
• Garantie: Neu oder hinsichtlich der Leistung neuwertig für Ersatzteile
• Enthaltene Leistungen: Technischer Remote-Support, Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Die Installation der HPE Foundation Care Exchange-Dienste ist nahtlos und benutzerfreundlich. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler, um den Servicevertrag abzuschließen.
• Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit wichtigen Informationen zum Zugriff auf die Supportdienste.
• Wenn ein Hardwareproblem auftritt, bereiten Sie das betroffene Produkt vor, indem Sie alle erforderlichen Datensicherungen durchführen.
• Fordern Sie einen Hardwareaustausch über das HPE-Supportportal oder telefonisch beim Kundendienst an.
• Befolgen Sie die bereitgestellten Versandanweisungen, um das fehlerhafte Produkt zurückzusenden und innerhalb des versprochenen Zeitrahmens einen Ersatz zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst den Hardwareaustausch für berechtigte Produkte, technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Der Service garantiert den Austausch von Teilen am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Betriebsunterbrechungen.

3. Sind die Ersatzteile neu?

Ja, alle Ersatzteile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, was Zuverlässigkeit und Effizienz gewährleistet.

4. Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, Sie erhalten sofortigen Zugriff auf Software-Updates und Patches, sobald diese verfügbar sind, und verbessern so die Leistung und Sicherheit Ihres Systems.

5. Wie initiiere ich einen Serviceanruf?

Sie können einen Serviceanruf einleiten, indem Sie den HPE-Kundensupport über das Supportportal oder per Telefon kontaktieren. Halten Sie die Details Ihres Servicevertrags bereit, damit das Problem schneller gelöst werden kann.