HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre – Service ist eine umfassende Supportlösung, die darauf zugeschnitten ist, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer kritischen IT-Infrastruktur zu verbessern. Mit diesem Service können sich Unternehmen auf ihre strategischen Ziele konzentrieren und gleichzeitig von schnellen Lösungen für alle Hardware- oder Softwareprobleme profitieren. Nutzen Sie das Fachwissen von Hewlett Packard Enterprise, um maximale Betriebszeit zu gewährleisten und Ihren Betrieb reibungslos laufen zu lassen, ohne dass Sie sich mit der Behebung technischer Probleme herumschlagen müssen.

• Schneller Hardwareaustausch: Minimieren Sie Ausfallzeiten mit unserem schnellen Austauschservice, der neue oder neuwertige Teile direkt an Ihren Standort liefert.
• Umfassender Software-Support: Bleiben Sie mit dem technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich wichtiger Updates und Patches, auf dem neuesten Stand.
• Austausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Gewissheit, dass der Austausch garantiert am nächsten Werktag eintrifft und Ihre Systeme somit betriebsbereit bleiben.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange ist eine kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support, mit der Sie Ihre Ausgaben im Griff behalten können, ohne Abstriche bei der Qualität zu machen.
• 5 Jahre Servicedauer: Sichern Sie sich langfristigen Support zur Maximierung der Produktivität Ihrer IT-Infrastruktur und gewährleisten Sie eine gleichbleibende Leistung über fünf Jahre.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Service – Foundation Care Exchange
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Serviceumfang: Hardware-Austausch und Software-Support für berechtigte HPE-Produkte
• Support-Verfügbarkeit: Technischer Remote-Support

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihren Service, indem Sie die erforderlichen Produkt- und Kontaktinformationen über das HPE-Supportportal angeben.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung und detaillierte Anweisungen für den Zugriff auf Remote-Support und Software-Updates.
4. Bereiten Sie bei einem Hardwareaustausch das berechtigte Produkt gemäß den Anweisungen von HPE für die Rücksendung vor.
5. Melden Sie sämtliche Hardwareprobleme über das HPE-Supportportal, um den Austauschprozess reibungslos einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt? Zu den berechtigten Produkten gehört eine Reihe von HPE-Hardware- und Netzwerkgeräten. Informationen zu den spezifischen Berechtigungskriterien erhalten Sie von einem HPE-Vertreter oder in der Produktdokumentation.
• Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte? Ersatzteile werden normalerweise am nächsten Werktag nach der Serviceanfrage geliefert, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs minimiert werden.
• Ist Software-Support im Service enthalten? Ja, der HPE Foundation Care Exchange-Service umfasst umfassenden Software-Support und bietet Zugriff auf Software-Updates, Patches und technische Remote-Unterstützung.
• Kann ich die Servicedauer nach den ersten 5 Jahren verlängern? Ja, HPE bietet Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung des Dienstes nach der anfänglichen Laufzeit. Es ist ratsam, die Erneuerungsoptionen vor Ablauf mit Ihrem HPE-Vertreter zu besprechen.
• Was mache ich, wenn ich Probleme mit dem Dienst habe? Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich über das Support-Portal direkt an den technischen Support von HPE. Er führt Sie durch die einzelnen Schritte zur Fehlerbehebung und erleichtert Ihnen den erforderlichen Austausch.