HPE Foundation Care Exchange - Serviceerweiterung - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre ist Ihre Lösung zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Betriebszeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service ist speziell auf Produkte von Hewlett Packard Enterprise (HPE) zugeschnitten und bietet grundlegenden Hardware- und Software-Support zur umgehenden Lösung von Problemen und stellt sicher, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft. Mit dem Schwerpunkt auf nahtlosem Service und Kosteneffizienz bietet der HPE Foundation Care Exchange eine umfassende Lösung zur Erfüllung Ihrer technischen Supportanforderungen.

• Schneller Hardwareaustausch: Erleben Sie einen schnellen und effizienten Teileaustauschservice, der Ersatzprodukte oder -teile ohne Frachtkosten direkt an Ihren Standort liefert. Diese Funktion garantiert minimale Ausfallzeiten, sodass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterlaufen kann.
• Neu oder gleichwertige Leistung: Alle im Rahmen dieses Services gelieferten Ersatzprodukte oder -teile sind entweder brandneu oder weisen eine gleichwertige Leistung auf. So wird sichergestellt, dass Sie jederzeit einen zuverlässigen und hochwertigen Service erhalten.
• Remote-Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf dedizierten technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte, einschließlich der Verfügbarkeit wichtiger Software-Updates und Patches. So bleiben Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sind vor Schwachstellen geschützt.
• Reaktion am nächsten Werktag: Der Service garantiert eine Reaktionszeit für den Ersatz am nächsten Werktag, wodurch die Betriebskontinuität mit maximaler Zuverlässigkeit und minimalen Störungen aufrechterhalten wird.
• 5-Jahres-Abdeckung: Genießen Sie die Sicherheit einer verlängerten Servicedauer von fünf Jahren und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur während dieses Zeitraums produktiv und effizient bleibt und somit zeitnahe Ergebnisse liefert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 5 Jahre
• Antworttyp: Ersatz am nächsten Werktag
• Support-Abdeckung: Austausch von Hardware- und Softwareteilen: Neu oder neuwertig

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service für Ihre berechtigten HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Service über das HPE-Supportportal.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den HPE-Support, um einen Ersatz anzufordern.
4. Bereiten Sie das fehlerhafte Produkt für den Versand vor und befolgen Sie dabei alle bereitgestellten Anweisungen.
5. Erhalten Sie das Ersatzprodukt oder -teil an Ihrem angegebenen Standort, normalerweise innerhalb des nächsten Werktags.
6. Installieren Sie das neue Teil oder Produkt und stellen Sie Ihre Daten bei Bedarf aus Sicherungsdateien wieder her.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
   Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, einen schnellen Hardware-Austausch für berechtigte Produkte sowie Zugriff auf Software-Updates und technische Ressourcen von HPE.
2. Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?
   Ersatzprodukte oder -teile werden normalerweise am nächsten Werktag nach Bearbeitung Ihrer Anfrage geliefert, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränkt bleiben.
3. Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?
   Ja, Sie können sich an den HPE-Support wenden, um sich über ein Upgrade Ihres Serviceplans zu erkundigen, damit Sie veränderten Anforderungen gerecht werden oder die Abdeckung über die ersten fünf Jahre hinaus verlängern können.
4. Sind die Ersatzteile neu?
   Ja, alle Ersatzteile oder -teile sind entweder neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, was Zuverlässigkeit und hohe Qualität gewährleistet.
5. Wie greife ich auf Software-Updates zu?
   Kunden können über das HPE-Supportportal auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind.