HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre ist eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE IT-Infrastruktur verbessern soll. Dieser Service kombiniert wichtige Remote-Hardware- und Software-Supportangebote und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen technische Probleme effizient beheben und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren kann. Mit der Unterstützung der technischen Expertenressourcen von Hewlett Packard Enterprise verfügt Ihr IT-Team über die richtigen Tools und den richtigen Support, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte. Dieser Service sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen minimale Ausfallzeiten hat, indem er schnelle Ersatzteile liefert, die ohne Frachtkosten direkt an Ihren Standort geliefert werden.
• Kostengünstige Lösung: Dieser Service ist eine kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support, insbesondere für Hardware, die leicht versandt werden kann. Unternehmen können ihre Systeme schnell und effizient wiederherstellen und bei Bedarf Daten aus Sicherungsdateien nutzen.
• Zugriff auf Software-Support: Der Service umfasst technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und gewährt Ihrem Team Zugriff auf die neuesten Software-Updates und Patches. Bleiben Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus, indem Sie einfach auf Referenzhandbücher und Dokumentation zugreifen, sobald Updates verfügbar sind.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit des Austauschservice von 4 Stunden können Sie sich auf eine zeitnahe Lösung von Hardwareproblemen verlassen und so sicherstellen, dass Ihr Betrieb weiterhin reibungslos und effizient läuft.
• Langfristige Verpflichtung: Genießen Sie die Sicherheit einer 5-jährigen Servicelaufzeit, die Ihrem Unternehmen während der gesamten Servicelaufzeit maximale Zuverlässigkeit und durchgängige Unterstützung bietet.

Technische Details zum HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre

• Servicetyp: Remote-Hardware- und Software-Support
• Servicedauer: 5 Jahre
• Lieferung von Hardware-Austausch: Kostenlose Frachtkosten
• Zustand des Ersatzprodukts: Neu oder gleichwertig in der Leistung
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Zugriff auf Software-Updates: Ja, mit Referenzhandbüchern

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange Service ist unkompliziert:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um sich für den Foundation Care Exchange-Dienst anzumelden.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihren vorhandenen HPE-Produkten an, um sicherzustellen, dass Sie für den Hardwareaustausch berechtigt sind.
3. Machen Sie Ihr IT-Team nach der Registrierung mit dem Remote-Support-Prozess und der Anforderung eines Hardware-Austauschs vertraut.
4. Pflegen Sie Sicherungsdateien und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme regelmäßig aktualisiert werden, um den Nutzen des Dienstes zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange Service berechtigt?

Der Service ist für berechtigte HPE-Produkte konzipiert, die problemlos versendet und aus Datensicherungsdateien wiederhergestellt werden können.

Wie schnell kann ich mit der Lieferung von Ersatzteilen rechnen?

Ersatzprodukte oder -teile werden innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens an Ihren Standort geliefert, mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile.

Habe ich während der Servicedauer Zugriff auf Software-Updates?

Ja, Sie haben Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und Patches für HPE Networking-Produkte sowie auf Referenzhandbücher, sobald diese verfügbar sind.

Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?

Kontaktieren Sie das HPE-Supportteam, um einen Hardware-Austauschantrag zu stellen. Sie werden durch den Vorgang geführt, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Umtausche, die ich anfordern kann?

Austauschanfragen unterliegen normalerweise den Bedingungen Ihrer Servicevereinbarung. Es ist daher ratsam, diese Bedingungen zu überprüfen oder sich für Einzelheiten an Ihren HPE-Vertreter zu wenden.