HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service wurde entwickelt, um außergewöhnlichen Support und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser Service kombiniert gängigen Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte betriebsbereit und effizient bleiben. Mit einem erweiterten Serviceplan für fünf Jahre können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Systeme in guten Händen sind.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Unser Hardwareaustauschservice garantiert einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Dieser Service ermöglicht die effiziente Wiederherstellung Ihrer Systeme, minimiert Ausfallzeiten und gewährleistet Geschäftskontinuität.
• Bequeme Servicelieferung: Genießen Sie den problemlosen Versand ohne Frachtkosten für Ersatzteile oder Produkte. Dank unserer optimierten Logistik ist ein Ersatz schnell bei Ihnen vor Ort, sodass Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie zeitnahe Software-Updates und Patches. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit des Ersatzservices von 4 Stunden, sodass Sie technische Probleme mit maximaler Effizienz beheben können. Eine schnelle Problemlösung sorgt dafür, dass Ihre Arbeit nur minimal gestört wird.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einem Serviceplan über fünf Jahre können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre HPE-Produkte langfristig unterstützt werden. Unsere erfahrenen Techniker stehen Ihrem IT-Team bei Bedarf zur Seite.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Inklusive: Software-Updates und technischer Support
• Versand: Versandkostenfrei für Ersatzteile

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst optimal zu nutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Registrieren Sie Ihre berechtigten Hewlett Packard Enterprise-Produkte beim HPE Foundation Care Exchange-Service.
2. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers an den technischen Support von HPE, um den Hardwareaustauschprozess einzuleiten.
3. Geben Sie Details zum fehlerhaften Bauteil an, um den Austauschvorgang zu beschleunigen.
4. Nach der Genehmigung wird ein Ersatzteil oder -produkt ohne zusätzliche Kosten an den von Ihnen angegebenen Standort versandt.
5. Installieren Sie das neue Teil nach Erhalt und stellen Sie bei Bedarf alle Daten mithilfe Ihrer Sicherungsdateien wieder her.
6. Wenden Sie sich bei Softwareproblemen an das HPE-Supportteam, um sofortige Hilfe und Zugriff auf Updates zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten zählen verschiedene Hardware- und Netzwerkgeräte von Hewlett Packard Enterprise. Eine vollständige Liste finden Sie in der Servicedokumentation.

2. Wie schnell kann ich mit der Lieferung eines Ersatzteils rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile, abhängig von Anfragezeitpunkt und Standort.

3. Sind die Ersatzprodukte neu oder generalüberholt?

Ersatzprodukte oder -teile, die im Rahmen des HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellt werden, sind neu oder in ihrer Leistung neuwertig und gewährleisten eine hohe Zuverlässigkeit.

4. Kann ich meinen Serviceplan während der Vertragslaufzeit upgraden?

Service-Upgrades oder -Änderungen können in der Regel auf Grundlage Ihrer Geschäftsanforderungen vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an den HPE-Support, um Informationen zu den für Sie verfügbaren spezifischen Optionen zu erhalten.

5. Was soll ich tun, wenn ein Softwareproblem auftritt?

Bei softwarebezogenen Problemen können Sie sich an das HPE-Supportteam wenden, um Remote-Unterstützung und Zugriff auf Software-Updates und Ressourcen zur Fehlerbehebung zu erhalten.