HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre bietet Unternehmen eine zuverlässige und umfassende Supportlösung für ihre technischen Anforderungen. Dieser Service wurde für Organisationen entwickelt, die von ihrer IT-Infrastruktur abhängig sind, und stellt sicher, dass Ihre Systeme ohne nennenswerte Ausfallzeiten betriebsbereit und effizient bleiben. Mit seinem Engagement für qualitativ hochwertigen Service und schnelle Reaktionszeiten bietet HPE seinen Benutzern mit diesem erweiterten Serviceplan Sicherheit.

• Umfassende Abdeckung: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet fünf Jahre lang zuverlässigen Support und stellt sicher, dass Ihre technischen Probleme umgehend und effektiv behoben werden.
• Zuverlässiger Austauschservice: Im Falle eines Hardwarefehlers umfasst der Service einen Austausch am nächsten Werktag, wodurch Störungen minimiert werden und Ihr Betrieb reibungslos weiterlaufen kann.
• Technischer Support rund um die Uhr: Kunden profitieren von einer engagierten technischen Unterstützung, die neun Stunden am Tag und fünf Tage die Woche verfügbar ist. So ist sichergestellt, dass kompetente Hilfe immer in Reichweite ist, wenn Sie sie brauchen.
• Zugang zum Servicedepot: Das Servicedepot bietet eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Reaktion für Reparaturen und Ersetzungen, sodass Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können, anstatt sich um technische Probleme kümmern zu müssen.
• Höhere Zuverlässigkeit: Durch die Verpflichtung zu zeitnahem Service und Support trägt dieses Angebot zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und Betriebseffizienz bei und ist somit für jedes Unternehmen eine wertvolle Investition.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Supportzeiten: 9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche
• Service-Standort: Service-Depot

So installieren Sie

Um eine reibungslose Nutzung des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes zu gewährleisten, befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Sie Ihren Servicevertrag haben, registrieren Sie ihn im HPE-Supportportal.
3. Wenden Sie sich im Falle eines technischen Problems an den HPE-Support. Die Kontaktinformationen finden Sie in Ihrem Servicevertrag.
4. Befolgen Sie die Anweisungen des technischen Supportmitarbeiters, um Ihr Problem zu beheben oder den Austauschvorgang einzuleiten.
5. Bewahren Sie die Details Ihres Servicevertrags für künftige Referenzzwecke oder Supportanfragen griffbereit auf.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
  Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr und Ersatz am nächsten Werktag bei sämtlichen Hardwareproblemen.
• Wie beantrage ich einen Ersatz?
  Sie können einen Austausch veranlassen, indem Sie sich bei einem Hardwarefehler unter Angabe der Details Ihres Servicevertrags an den HPE-Support wenden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?
  Obwohl der Dienst umfassenden Support bietet, sollten Sie Ihren Servicevertrag auf die spezifischen Bedingungen bezüglich des Ersatzes prüfen.
• Kann ich meinen Service aktualisieren oder verlängern?
  Ja, HPE bietet normalerweise Optionen zum Upgrade oder zur Erweiterung Ihres Services an. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.
• Was soll ich tun, wenn außerhalb der Supportzeiten ein Problem auftritt?
  Bei Problemen, die außerhalb der Supportzeiten von 9 x 5 Uhr auftreten, können Sie dennoch einen Fall protokollieren und dieser wird am nächsten Werktag bearbeitet.