HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre – Service ist für Organisationen konzipiert, die die Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Durch die Kombination von Remote-Hardware- und Softwareservices ermöglicht dieser Service IT-Teams, Hardware- und Softwareprobleme schnell zu beheben und gleichzeitig Ausfallzeiten zu minimieren. Mit der Unterstützung der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise wird Ihr Team Probleme schnell lösen und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen produktiv bleibt.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Erleben Sie die Sicherheit eines schnellen Teileaustauschservices, der eine effiziente Lösung von Hardwareproblemen für berechtigte HPE-Produkte ermöglicht.
• Kostengünstige Lösung: HPE Foundation Care Exchange bietet eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support, reduziert die Gesamtbetriebskosten und gewährleistet gleichzeitig eine hohe Verfügbarkeit Ihrer IT-Services.
• Schneller Austauschservice: Genießen Sie einen unkomplizierten Austauschprozess mit Lieferung neuer oder gleichwertiger Teile direkt an Ihren Standort ohne Frachtkosten.
• Umfassender Software-Support: Greifen Sie auf den technischen Remote-Support zu und erhalten Sie rechtzeitig Software-Updates und Patches, sodass Ihre HPE-Netzwerkprodukte optimal gewartet werden.
• Vorhersehbare Servicedauer: Mit einer 5-jährigen Serviceverpflichtung stellen Sie kontinuierliche Produktivität und effektive Lösungen für Ihre IT-Herausforderungen sicher.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Beinhaltet: Hardware-Austausch, Software-Support und Zugriff auf Updates
• Berechtigung: Gilt für bestimmte HPE-Produkte

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Registrieren Sie Ihre berechtigten HPE-Produkte auf dem HPE-Supportportal.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team mit den Servicefunktionen und -prozessen vertraut ist.
4. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems an den HPE-Support, um den Austauschvorgang einzuleiten.
5. Erhalten Sie ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt direkt an Ihren Standort geliefert.
6. Stellen Sie die Daten bei Bedarf aus der Sicherung wieder her und installieren Sie den Ersatz gemäß den HPE-Richtlinien.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehört bestimmte Hardware von Hewlett Packard Enterprise. Die vollständige Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie bei Ihrem HPE-Händler.

Wie lange dauert normalerweise der Austausch von Hardware?

Der Service „Austausch am nächsten Werktag“ stellt sicher, dass Sie Ihr Ersatzprodukt innerhalb des nächsten Werktags nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten.

Sind die Ersatzprodukte neu oder gebraucht?

Ersatzprodukte oder -teile, die über den HPE Foundation Care Exchange-Service bereitgestellt werden, sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig, wodurch eine hohe Qualität und Zuverlässigkeit gewährleistet wird.

Wie kann ich auf Softwareupdates und Patches zugreifen?

Im Rahmen des Service können Kunden über das HPE-Supportportal auf Softwareupdates und Referenzhandbücher zugreifen und so sicherstellen, dass sie immer über die neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen verfügen.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Umtausche, die ich anfordern kann?

Für den Umtausch gibt es keine vorgegebene Obergrenze. Allerdings unterliegt der Umtausch den Bedingungen der Servicevereinbarung und der Berechtigung des Produkts.