HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - erweiterter Service - 5 Jahre - Service bietet eine umfassende Lösung für alle, die die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer IT-Infrastruktur verbessern möchten. Dieser Service kombiniert grundlegenden Remote-Hardware- und Software-Support, der auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Mit der Expertise von Hewlett Packard Enterprise können Sie sicherstellen, dass Ihre HPE-Produkte mit maximaler Effizienz arbeiten und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren.

• Umfassender Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange Service bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte. Wenn ein Hardwareproblem auftritt, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihnen ein Ersatzprodukt oder -teil ohne zusätzliche Frachtkosten an Ihren Standort geliefert wird.
• Schneller und bequemer Support: Dieser Service ist speziell für Produkte konzipiert, die problemlos versendet werden können. Er ermöglicht Ihnen die schnelle Wiederherstellung von Daten aus Sicherungsdateien und ist somit eine kostengünstige Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support.
• Zugriff auf Software-Support: Zusätzlich zur Hardware-Unterstützung umfasst der HPE Foundation Care Exchange technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie sofortigen Zugriff auf wichtige Software-Updates und Patches, um die Sicherheit und Effizienz Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Effiziente Reaktionszeiten: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Ersatzservice können Sie sicher sein, dass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden. Dieser schnelle Service ermöglicht es Ihnen, maximale Effizienz und Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Langfristige Zuverlässigkeit: Die 5-jährige Servicelaufzeit stellt sicher, dass Ihnen kontinuierlich Support und Ressourcen zur Verfügung stehen, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsziele konzentrieren können, ohne sich um technische Probleme kümmern zu müssen.

Technische Details zum HPE Foundation Care Exchange Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Ersatzservice
• Beinhaltet: Hardware-Austausch, Remote-Software-Support, Zugriff auf Updates und Patches
• Lieferung: Frachtfreie Lieferung von Ersatzprodukten oder -teilen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr berechtigtes HPE-Produkt bei HPE registriert ist.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihre Serviceberechtigung zu bestätigen und etwaige spezielle Anforderungen zu besprechen.
3. Melden Sie im Falle eines Hardwareproblems das Problem dem HPE-Support über die dafür vorgesehene Support-Hotline oder das Online-Portal.
4. Sobald Ihr Problem bestätigt ist, leitet HPE den Hardware-Austauschprozess ein und plant die Lieferung des Ersatzteils oder -produkts.
5. Befolgen Sie die Anweisungen von HPE, um das neue Teil oder Produkt zu installieren und bei Bedarf Daten aus Ihren Backups wiederherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?
  Der Service umfasst den Hardwareaustausch für berechtigte HPE-Produkte, technischen Remote-Support sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Foundation Care Exchange Service wird für eine Laufzeit von 5 Jahren angeboten.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Ersatz?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzprodukte oder -teile.
• Sind Ersatzteile neu?
  Ja, Ersatzprodukte oder -teile sind entweder neu oder in ihrer Leistung neuwertig.
• Was soll ich tun, wenn ein Hardwareproblem auftritt?
  Kontaktieren Sie den HPE-Support über die entsprechende Hotline oder das Online-Portal, um Ihr Problem zu melden und den Hardware-Austauschprozess einzuleiten.