HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service – 5 Jahre vor, einen umfassenden Service zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser Service bietet eine einzigartige Kombination aus Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte betriebsbereit und optimiert bleiben, ohne dass Sie sie vor Ort besuchen müssen. Durch die Nutzung der Fachkompetenz der technischen Ressourcen von Hewlett Packard Enterprise kann sich Ihr IT-Team auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um die technischen Komplexitäten kümmern.

• Umfassender Hardware-Austauschservice: Unser Hardware-Austauschservice bietet einen zuverlässigen und zeitnahen Ersatz für berechtigte HPE-Produkte und sorgt so für minimale Ausfallzeiten. Teile oder Produkte werden frachtfrei direkt an Ihren Standort geliefert, sodass Ihr Betrieb nahtlos wiederhergestellt werden kann.
• Software-Support für verbesserte Leistung: Profitieren Sie vom technischen Remote-Support für Ihre HPE Networking-Produkte. Der Zugriff auf Software-Updates und Patches stellt sicher, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind, was Leistung und Sicherheit verbessert.
• Schnelle Reaktionszeiten: Genießen Sie die Sicherheit dank unserer Reaktionszeit am nächsten Werktag. Unser Engagement für schnellen Service stellt sicher, dass Sie maximale Zuverlässigkeit in Ihrem IT-Betrieb erleben.
• 5 Jahre Laufzeit für langfristige Zuverlässigkeit: Die erweiterte Servicedauer von 5 Jahren garantiert, dass Ihre Systeme langfristig unterstützt und produktiv bleiben, sodass Sie sich weiterhin keine Sorgen machen müssen und zeitnahe Ergebnisse erhalten.
• Kostengünstige Supportlösung: HPE Foundation Care Exchange ist als kostengünstige Alternative zum Vor-Ort-Support konzipiert. Mit diesem flexiblen Service kann sich Ihr Team auf strategische Initiativen konzentrieren, während wir uns um die technischen Details kümmern.

Technische Details zu HPE Foundation Care Exchange

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre umfasst die folgenden wichtigen technischen Komponenten:

• Hardware-Austausch: Neue oder neuwertige Teile garantiert.
• Software-Updates: Sofortiger Zugriff auf die neuesten Softwareversionen und Referenzhandbücher.
• Remote-Support: Zugriff auf die technischen Ressourcen von HPE zur schnellen Problemlösung.
• Frachtkosten: Für alle Produktaustausche fallen keine Frachtkosten zu Ihrem Standort an.
• Servicedauer: Erweiterter Supportzeitraum von fünf Jahren für langfristige Infrastrukturstabilität.

So installieren Sie HPE Foundation Care Exchange

Der Einstieg in HPE Foundation Care Exchange ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre über einen autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung der Dienstaktivierung sowie die erforderlichen Anweisungen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die HPE-Produkte registriert haben und ihre Garantiedetails für eine reibungslose Aktivierung griffbereit haben.
4. Greifen Sie für Softwareupdates und Ressourcen auf das HPE-Supportportal zu und machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut.
5. Falls Sie Hardware benötigen, folgen Sie den Anweisungen zum Einleiten einer Ersatzanforderung.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?

Zu den berechtigten Produkten gehört in der Regel eine breite Palette an HPE-Hardware- und Softwarelösungen. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Einzelheiten zur Berechtigung Ihres Produkts zu erfahren.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Die Standardreaktionszeit für den Erhalt eines Ersatzteils beträgt den nächsten Werktag. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb ohne erhebliche Verzögerungen wieder aufgenommen werden kann.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, im Rahmen des Support-Service können Sie auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind. So stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen ausgestattet sind.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?

Normalerweise gibt es im Rahmen der Servicevereinbarung keine Begrenzung für Serviceanfragen zu berechtigten Produkten. Spezifische Einzelheiten entnehmen Sie jedoch am besten Ihrem Servicevertrag.

Was soll ich tun, wenn bei meinem HPE-Produkt ein Problem auftritt?

Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kanäle an den technischen Support von HPE. Dieser wird Ihnen bei der schnellen Behebung des Problems behilflich sein.