HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre bietet eine umfassende Supportlösung zur Verbesserung der Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser von Hewlett Packard Enterprise (HPE) bereitgestellte Service kombiniert wichtige Remote-Hardware- und Softwareservices, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme reibungslos laufen und Ausfallzeiten minimiert werden. Mit einem Schwerpunkt auf Kosteneffizienz und schneller Reaktion erfüllt HPE Foundation Care Exchange die vielfältigen Anforderungen von Unternehmen, die in hohem Maße auf HPE-Produkte angewiesen sind.

• Remote-Hardware-Support: Profitieren Sie von technischen Expertenressourcen, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, um Hardwareprobleme schnell zu lösen und so die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.
• Effizienter Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen und schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte, der Ihnen einen einfachen Versand und die problemlose Wiederherstellung von Daten aus Sicherungsdateien ermöglicht.
• Kostengünstige Alternative: HPE Foundation Care Exchange ist eine praktische Alternative zum herkömmlichen Vor-Ort-Support und hilft Ihnen, Kosten zu sparen und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechtzuerhalten.
• Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag (NBD): Erleben Sie maximale Zuverlässigkeit mit unserem Austauschservice am nächsten Arbeitstag. So ist sichergestellt, dass Sie die erforderlichen Teile und Unterstützung haben, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Umfassender Software-Support: Erhalten Sie Zugriff auf technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte sowie zeitnahe Software-Updates und Patches, die Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher halten.

Technische Details

• Servicedauer: 5 Jahre
• Supporttyp: Remote-Hardware- und Softwaredienste
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Ersatzleistungen
• Enthaltene Leistungen: Hardware-Austausch, Software-Support und Updates
• Lieferung: Kostenlose Frachtkosten für Ersatzprodukte oder -teile

So installieren Sie

So starten Sie den HPE Foundation Care Exchange-Dienst:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Bestätigen Sie, dass Ihre HPE-Produkte für den Hardwareaustausch geeignet sind.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst online oder wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.
4. Befolgen Sie die Anweisungen der technischen Ressourcen von HPE zum Einrichten des Software-Supports.
5. Nach der Registrierung können Sie Ihre Serviceanfragen und Supporttickets über das HPE-Supportportal verwalten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den HPE Foundation Care Exchange-Service berechtigt?
  Zu den berechtigten Produkten gehören in der Regel HPE-Server, Speicher- und Netzwerkgeräte. Eine vollständige Liste finden Sie in der offiziellen Dokumentation von HPE oder beim Kundensupport.
• Wie läuft der Hardware-Austausch ab?
  Wenn Sie ein Hardwareproblem feststellen, können Sie über das HPE-Supportportal einen Ersatz anfordern. Ein neues oder gleichwertiges Produkt wird in der Regel am nächsten Werktag kostenlos direkt an Ihren Standort geliefert.
• Was soll ich tun, wenn bei mir Softwareprobleme auftreten?
  Sie können sich an den Remote-Support von HPE wenden, wenn Sie Hilfe bei softwarebezogenen Problemen benötigen. Dort erhalten Sie Anleitungen und Zugriff auf die erforderlichen Software-Updates und Patches.
• Wird Hilfe bei der Installation angeboten?
  Während sich der HPE Foundation Care Exchange-Dienst auf Remote-Support konzentriert, können die technischen Ressourcen von HPE Sie durch alle erforderlichen Installationsprozesse oder Schritte zur Fehlerbehebung führen.
• Kann ich meinen Service über die 5-Jahres-Laufzeit hinaus verlängern?
  Ja, HPE bietet Optionen zur Serviceverlängerung. Sie können Ihre Anforderungen mit einem autorisierten HPE-Partner oder Kundendienstmitarbeiter besprechen, wenn das Ablaufdatum Ihres Services näher rückt.