HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre – Service ist auf Organisationen zugeschnitten, die eine zuverlässige Supportlösung suchen, die Spitzenleistung für ihre HPE-Lösungen gewährleistet. Mit dedizierten Servicekomponenten stattet dieser erweiterte Serviceplan Unternehmen mit den erforderlichen Tools aus, um die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig Ausfallzeiten und Störungen zu minimieren. Dieser außergewöhnliche Service bietet nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch Sicherheit durch strategische Serviceoptionen.

• Verlängerte Servicedauer: Genießen Sie die Vorteile eines umfassenden 5-Jahres-Serviceplans, der maximale Effizienz und präzise Ergebnisse in Ihrem gesamten Geschäftsbetrieb gewährleistet.
• Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie reibungslose Abläufe mit unserem Austauschservice am nächsten Werktag, der für eine schnelle und effiziente Problemlösung konzipiert ist.
• Servicedepot-Unterstützung: Unser Servicedepot bietet eine zuverlässige und kostengünstige Reaktion auf Ihre Supportanforderungen und stellt sicher, dass Ihre Geräte schnell wieder betriebsbereit sind.
• Flexible Supportzeiten: Dank der Supportverfügbarkeit rund um die Uhr können Sie sich während der normalen Geschäftszeiten auf die Unterstützung unserer Experten verlassen. So erhalten Sie optimalen Support, der auf Ihren Betriebsplan zugeschnitten ist.
• Austauschservice inklusive: Profitieren Sie von einem inklusiven Austauschservice, der Probleme ohne längere Ausfallzeiten löst und so dafür sorgt, dass Ihre Systeme weiterhin reibungslos laufen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Service-Standort: Service-Depot
• Ersatzservice: Inklusive

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange - Extended Service ist unkompliziert und erfordert keine komplexen Verfahren. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder eine Online-Plattform.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedetails per E-Mail.
3. Um Ihren Service zu aktivieren, registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Serviceplan über das HPE-Supportportal.
4. Machen Sie sich mit den in der bereitgestellten Dokumentation beschriebenen Serviceoptionen und Antwortprotokollen vertraut.
5. Wenn Sie eine Serviceanfrage stellen müssen, wenden Sie sich während der angegebenen Supportzeiten an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service umfasst den Austausch von Hardwarekomponenten am nächsten Werktag und beinhaltet den Zugang zum technischen Support während der normalen Geschäftszeiten.

Wie funktioniert der Austausch am nächsten Werktag?

Sobald Sie ein Hardwareproblem melden, schickt HPE ein Ersatzgerät an Ihren Standort und sorgt so für minimale Betriebsunterbrechungen.

Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, HPE bietet Optionen zum Upgrade Ihres Serviceplans. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen. Allerdings muss sich jede Anfrage auf ein anderes Problem beziehen und den Bedingungen der Servicevereinbarung entsprechen.

Wie erhalte ich Support, sobald mein Dienst aktiv ist?

Sie können Support erhalten, indem Sie das Supportteam von HPE während Ihrer Servicezeiten über die angegebenen Supportkanäle kontaktieren.