HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre wurde entwickelt, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern. Dieser Service kombiniert wichtigen Remote-Hardware- und Software-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte reibungslos laufen. Mit den technischen Ressourcen von HPE, die mit Ihrem IT-Team zusammenarbeiten, können Sie alle Hardware- und Softwareprobleme schnell lösen und gleichzeitig die Vorteile eines kostengünstigen Service nutzen, der Ausfallzeiten minimiert.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Profitieren Sie von einem schnellen Teileaustauschservice, der für minimale Störungen Ihres IT-Betriebs sorgt. HPE Foundation Care Exchange liefert Ersatzprodukte oder -teile innerhalb eines bestimmten Zeitraums versandkostenfrei an Ihren Standort.
• Kostengünstiger Support: Dieser Service konzentriert sich auf Produkte, die problemlos versendet werden können und bei denen Sie Daten aus Sicherungsdateien wiederherstellen können. Damit stellt er eine praktische Alternative zum Vor-Ort-Support dar.
• Software-Support für Netzwerkprodukte: Erhalten Sie Zugriff auf technische Remote-Unterstützung sowie zeitnahe Software-Updates und Patches. Bleiben Sie potenziellen Problemen einen Schritt voraus, indem Sie auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese veröffentlicht werden.
• Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Zuverlässigkeit mit einer Reaktionszeit des Austauschservice am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechung fortgesetzt wird.
• 5 Jahre Servicedauer: Genießen Sie die Sicherheit einer verlängerten Servicedauer, die zuverlässigen Support und präzise Ergebnisse auf lange Sicht garantiert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Level: Remote-Hardware- und Software-Support
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Werktag
• Versand: Versandkostenfreie Lieferung für Ersatzteile

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange – Extended Service ist unkompliziert:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen HPE-Produkte registriert haben und für den Foundation Care Exchange-Service berechtigt sind.
2. Wenden Sie sich an den HPE-Support oder Ihren HPE-Kundenbetreuer, um Ihren Dienst zu aktivieren.
3. Stellen Sie im Falle eines Hardwarefehlers eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal.
4. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihr fehlerhaftes Produkt oder Teil bei Bedarf zu versenden.
5. Sobald das Ersatzteil eintrifft, packen Sie es vorsichtig aus und installieren Sie es gemäß der Installationsanleitung des Produkts.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Remote-Support, Hardware-Austausch sowie Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Wie lange dauert es, bis ich ein Ersatzteil erhalte?

Ersatzteile werden normalerweise am nächsten Werktag nach der Serviceanfrage an Ihren Standort geliefert.

Ist das Ersatzteil neu oder generalüberholt?

Alle im Rahmen dieses Services bereitgestellten Ersatzprodukte oder -teile sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf.

Kann ich jederzeit auf Software-Updates zugreifen?

Ja, Kunden können auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind. So ist sichergestellt, dass Sie immer über die aktuellsten Funktionen und Fehlerbehebungen verfügen.

Wie kann ich HPE für Support kontaktieren?

Sie können den HPE-Support über die offizielle Website erreichen oder sich an Ihren HPE-Kundenbetreuer wenden, um Hilfe zu erhalten.