HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange Service ist eine grundlegende Lösung zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Dieser erweiterte Serviceplan mit einer Laufzeit von 5 Jahren kombiniert eine Reihe von Remote-Hardware- und Software-Supportservices, um sicherzustellen, dass Ihre Hewlett Packard Enterprise-Produkte reibungslos funktionieren. Durch die Zusammenarbeit mit den technischen Ressourcen von HPE können Sie alle Hardware- oder Softwareprobleme schnell lösen und so minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität gewährleisten.

• Schneller Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice, mit dem Sie Ersatzprodukte oder -teile erhalten, ohne dass Frachtkosten anfallen. So wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft.
• Umfassender Software-Support: Neben Hardware-Services bietet dieser Plan technischen Remote-Support für HPE Networking-Produkte und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Software-Updates, Patches und Referenzhandbücher haben, sobald diese verfügbar sind.
• Sorgenfreiheit: Mit einem speziellen Update-Service für neue Versionen können Sie sich auf die Effizienz und Genauigkeit Ihrer IT-Lösungen verlassen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren.
• Schnelle Reaktion: Profitieren Sie von einer 4-stündigen Reaktionszeit des Austauschservices, sodass Sie Hardwareprobleme umgehend beheben können. Diese schnelle Reaktionszeit erhöht die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur und reduziert potenzielle Betriebsstörungen.
• Langfristige Verpflichtung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren ist der HPE Foundation Care Exchange auf anhaltenden Support und Zuverlässigkeit ausgelegt und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung über einen längeren Zeitraum robust und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit für den Austausch: 4 Stunden
• Serviceumfang: Hardware-Austausch und Software-Support für HPE-Produkte
• Versand: Frachtfrei bei Ersatzlieferung
• Support-Zugang: Technischer Remote-Support und Software-Updates

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Foundation Care Exchange-Service und stellen Sie sicher, dass Ihre berechtigten HPE-Produkte registriert sind.
2. Wenden Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen an den technischen Support von HPE.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrem Produkt und dem vorliegenden Problem an.
4. Erhalten Sie innerhalb der vereinbarten Zeit kostenlos ein Ersatzteil oder -produkt.
5. Installieren Sie den Ersatz und befolgen Sie dabei die bereitgestellten Richtlinien für die ordnungsgemäße Einrichtung und Datenwiederherstellung aus Sicherungsdateien.
6. Bleiben Sie per Fernzugriff über die neuesten Softwareversionen und Patches auf dem Laufenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Foundation Care Exchange Service enthalten? Der Service umfasst Hardwareaustausch, technischen Remote-Support, Zugriff auf Softwareupdates und Updates auf neue Versionen Ihrer HPE-Produkte.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen? Ersatzprodukte oder -teile werden normalerweise innerhalb von 4 Stunden geliefert, wodurch die Ausfallzeiten minimiert werden.
• Sind die Ersatzteile neu oder generalüberholt? Alle Ersatzteile sind neu oder weisen eine neuwertige Leistung auf, sodass eine hohe Servicequalität gewährleistet ist.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Umtausche, die ich anfordern kann? Der Dienst ist darauf ausgelegt, Ihre betrieblichen Anforderungen zu unterstützen. Abhängig von Ihrer Vereinbarung können jedoch besondere Bedingungen gelten.
• Wie greife ich auf Software-Updates zu? Kunden können per Fernzugriff auf Software-Updates und Referenzhandbücher zugreifen, sobald diese verfügbar sind. Dadurch werden kontinuierlicher Support und Effizienz sichergestellt.