HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange – erweiterter Service – 5 Jahre – Service wurde entwickelt, um außergewöhnlichen Support und Schutz für Ihre HPE-Produkte zu bieten. Eine Investition in diesen Service verlängert die Lebensdauer und Zuverlässigkeit Ihrer Technologie und stellt sicher, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben. Dank umfassender Abdeckung und schneller Reaktionszeiten können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Ihre Investition geschützt ist und Sie bei Bedarf Zugriff auf zeitnahe Unterstützung haben.

• Umfassende 5-Jahres-Abdeckung: Dieser erweiterte Serviceplan garantiert volle fünf Jahre Support und stellt sicher, dass Ihre HPE-Produkte gut gewartet und kontinuierlich einsatzbereit sind.
• Schneller 4-Stunden-Austauschservice: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit unserem 4-Stunden-Austauschservice. Sollte ein Problem auftreten, wird Ihnen schnell ein Austauschgerät zugeschickt, sodass Sie Ihren Betrieb mit maximaler Effizienz fortsetzen können.
• 24 x 7 Verfügbarkeit: Unser Supportteam ist rund um die Uhr verfügbar und sorgt dafür, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten – egal ob Tag oder Nacht. Diese ständige Verfügbarkeit hilft Ihnen, Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten und Probleme schnell zu lösen.
• Zuverlässigkeit des Servicedepots: Das Servicedepot bietet eine zuverlässige und kostengünstige Antwort auf Ihre technischen Herausforderungen und stellt sicher, dass Ihre Geräte von Fachleuten gehandhabt werden, die in der Verwaltung Ihrer spezifischen HPE-Produkte geschult sind.
• Investitionsschutz: Wenn Sie sich für den HPE Foundation Care Exchange-Service entscheiden, beheben Sie nicht nur Probleme, wenn sie auftreten, sondern managen Risiken proaktiv und schützen Ihre Investition langfristig.

Technische Details des Produkts

• Diensttyp: Exchange-Dienst
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Servicedepot: Inklusive

So installieren Sie

Um Ihren HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder auf der HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang und Ihren Supportkontakten.
3. Registrieren Sie Ihre mit dem Service verbundenen HPE-Produkte auf dem HPE-Supportportal, um nahtlose Unterstützung zu erhalten.
4. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag und die Bestätigungsdetails zur schnellen Bezugnahme auf, falls Sie Support oder einen Ersatzservice benötigen.
5. Kontaktieren Sie das HPE-Supportteam, wenn bei technischen Problemen eine Störung auftritt oder Sie einen Ersatz benötigen. Verwenden Sie dazu die Informationen aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden durch den HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service deckt in der Regel eine breite Palette von HPE-Produkten ab, darunter Server, Speichersysteme und Netzwerkgeräte. Genauere Informationen zum Serviceumfang finden Sie in Ihrem Servicevertrag.

2. Wie beantrage ich ein Ersatzgerät?

Um ein Ersatzgerät anzufordern, wenden Sie sich an den HPE-Support. Die Details finden Sie in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail. Halten Sie Informationen zu Ihrem Produkt und dem aufgetretenen Problem bereit.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzlieferungen, die ich anfordern kann?

Es gibt keine explizite Begrenzung für den Austausch, da der Service darauf ausgelegt ist, Ausfallzeiten zu minimieren. Wiederholter Austausch kann jedoch eine Bewertung der zugrunde liegenden Probleme des Systems erforderlich machen.

4. Kann ich meinen Serviceplan nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, in den meisten Fällen können Sie Ihren Serviceplan aktualisieren. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter, um Informationen zu den verfügbaren Optionen zu erhalten.

5. Was passiert am Ende des 5-Jahres-Servicevertrages?

Am Ende des 5-Jahres-Vertrags haben Sie die Möglichkeit, Ihren Service zu verlängern oder basierend auf Ihren Anforderungen und den verfügbaren Optionen von HPE einen anderen Supportplan auszuwählen.