HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Erleben Sie mit dem HPE Foundation Care Exchange – Extended Service beispiellosen Support für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser 5-Jahres-Serviceplan wurde entwickelt, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Hewlett Packard Enterprise-Produkte durch eine Kombination aus Remote-Hardware- und Softwareservices zu verbessern. Unsere fachkundigen technischen Ressourcen arbeiten mit Ihrem IT-Team zusammen, um Hardware- und Softwareprobleme schnell zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Zuverlässiger Hardwareaustausch: Der HPE Foundation Care Exchange-Service bietet einen schnellen und zuverlässigen Teileaustausch für berechtigte HPE-Produkte, minimiert Ausfallzeiten und steigert die Produktivität.
• Kostengünstige Lösung: Anstelle des Vor-Ort-Supports bietet dieser Service eine praktische Alternative, die Ihnen Geld spart und gleichzeitig sicherstellt, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen haben, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.
• Aktualisierungsdienst für neue Veröffentlichungen: Mit unserem Aktualisierungsdienst bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Er behebt Probleme, indem er die neuesten Softwareaktualisierungen bereitstellt und so dafür sorgt, dass Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand bleiben.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit unserem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie sich beruhigt zurücklehnen. So wird sichergestellt, dass Ihre Hardwareanforderungen schnell erfüllt werden, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihr Geschäft.
• Umfassende 5-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Investition geschützt ist und Sie während der gesamten Lebensdauer Ihrer HPE-Produkte maximale Zuverlässigkeit und genaue Ergebnisse erhalten.

Technische Details des Produkts

Der HPE Foundation Care Exchange-Dienst umfasst die folgenden Funktionen:

• Erweiterte Servicedauer: 5 Jahre
• Remote-Hardware- und Software-Support
• Service-Depot-Standorte für effizientes Servicemanagement
• Ersatz am nächsten Werktag für berechtigte Produkte
• Höhere Zuverlässigkeit und Wiederherstellbarkeit von Daten aus Backup-Dateien

So installieren Sie

Die Installation des HPE Foundation Care Exchange-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Foundation Care Exchange – Extended Service-Plan über einen autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode und Anweisungen.
3. Wenden Sie sich an den technischen Support von Hewlett Packard Enterprise, um Ihren Dienst zu registrieren und Ihre Servicevertragsdokumente zu erhalten.
4. Lesen Sie die Servicevereinbarung, um die Bedingungen, einschließlich der berechtigten Produkte und Supportdetails, zu verstehen.
5. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag für zukünftige Anfragen oder Supportanforderungen auf.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service abgedeckt?

Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support, Teileaustausch am nächsten Arbeitstag und beinhaltet den Update-Service für neue Versionen für berechtigte HPE-Produkte.

Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen?

Mit dem Austauschservice am nächsten Arbeitstag erhalten Sie das Ersatzteil innerhalb eines Arbeitstages nach Meldung des Problems. So wird eine minimale Störung Ihres Betriebs sichergestellt.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie innerhalb der Laufzeit des 5-Jahres-Servicevertrags stellen können, vorausgesetzt, die Anfragen beziehen sich auf berechtigte HPE-Produkte.

Kann ich meinen Serviceplan später upgraden?

Ja, Sie können Service-Upgrades mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, der Ihnen Optionen basierend auf Ihrem aktuellen Servicevertrag und Ihren Anforderungen unterbreitet.

Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?

Wenn ein Problem auftritt, wenden Sie sich umgehend an den technischen Support von HPE. Dieser führt Sie durch den Fehlerbehebungsprozess und unterstützt Sie bei allen erforderlichen Serviceanfragen.