HPE Foundation Care Exchange - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Foundation Care Exchange - Extended Service - 5 Jahre - Service ist eine umfassende Supportlösung, die die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Hewlett Packard Enterprise (HPE)-Produkte verbessern soll. Dieser Service kombiniert Remote-Hardware- und Software-Support und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur immer verfügbar ist und optimal funktioniert. Mit den technischen Ressourcen von HPE an Ihrer Seite können Sie Hardware- und Software-Herausforderungen effizient bewältigen und so minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität gewährleisten.

• Umfassender Hardwareaustausch: Genießen Sie die Gewissheit, dass HPE einen schnellen und zuverlässigen Teileaustauschservice bietet, der auf berechtigte HPE-Produkte zugeschnitten ist. Mit diesem Service erhalten Sie Ersatzteile oder Produkte ohne zusätzliche Frachtkosten und können so ohne den Aufwand der Logistik betriebsbereit bleiben.
• Bequemer Remote-Support: Unser Software-Support für HPE Networking-Produkte stellt sicher, dass Sie per Fernzugriff auf technische Unterstützung zugreifen können. Mit dieser Funktion kann Ihr Team Softwareprobleme schnell und effizient lösen, ohne dass Vor-Ort-Besuche erforderlich sind. So sparen Sie Zeit und reduzieren Betriebsunterbrechungen.
• Austausch am nächsten Werktag: Da wir uns zu einem zeitnahen Service verpflichten, ermöglicht die Reaktionszeit des Austauschs am nächsten Werktag eine schnelle Lösung von Problemen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre IT-Infrastruktur umgehend wieder online und funktionsfähig ist, was die Zuverlässigkeit und Benutzerzufriedenheit verbessert.
• Zugriff auf Software-Updates: Bleiben Sie immer auf dem Laufenden, indem Sie rechtzeitig auf Software-Updates und Patches zugreifen. Sobald neue Versionen und Referenzhandbücher verfügbar sind, können Sie diese mühelos herunterladen und so sicherstellen, dass Ihre Systeme immer mit den neuesten Versionen laufen.
• Fünfjährige Servicedauer: Dieser erweiterte Serviceplan deckt Sie fünf Jahre lang ab und bietet langfristige Sicherheit und Support. Mit HPE Foundation Care Exchange können Sie sich auf ein gleichbleibendes Maß an Pflege und Aufmerksamkeit für Ihre HPE-Produkte verlassen und so Effizienz und Ergebnisse im Laufe der Zeit maximieren.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support: Remote-Hardware- und Softwaredienste
• Austauschservice: Nächster Werktag
• Zugriff: Software-Updates und Patches

So installieren Sie

Um den HPE Foundation Care Exchange-Dienst zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Registrieren Sie sich über Ihr HPE-Konto für den HPE Foundation Care Exchange-Dienst oder wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter.
2. Identifizieren Sie alle berechtigten Produkte, die einen Service benötigen, und stellen Sie sicher, dass sie unter Ihrem HPE-Konto registriert sind.
3. Im Falle eines Hardwarefehlers können Sie einen Anspruch über das HPE-Supportportal oder die Kundendienstnummer geltend machen.
4. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportteams, um Ihr Ersatzteil oder -produkt schnell zu erhalten.
5. Greifen Sie bei Softwareproblemen auf das Support-Portal zu, um die neuesten Updates und Patches direkt herunterzuladen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Foundation Care Exchange-Service enthalten?

Der Service umfasst Remote-Hardware- und Software-Support sowie einen schnellen Teileaustauschservice für berechtigte HPE-Produkte und den Zugriff auf Software-Updates und Patches.

Wie schnell ist der Austauschservice?

Der Austauschservice am nächsten Arbeitstag stellt sicher, dass Sie Ihr Ersatzteil oder -produkt schnell erhalten und Ausfallzeiten minimiert werden.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Umtausche, die ich anfordern kann?

Für die Anzahl der Austausche gibt es keine festgelegte Begrenzung. Allerdings müssen alle Anfragen den Teilnahmebedingungen in Ihrem Servicevertrag entsprechen.

Wie greife ich auf Software-Updates zu?

Sie können über das HPE-Supportportal auf Softwareaktualisierungen zugreifen und dort die neuesten Versionen und Referenzhandbücher herunterladen, sobald diese verfügbar sind.

Kann ich meinen Service auf ein anderes Produkt übertragen?

Serviceübertragungen unterliegen in der Regel den Richtlinien von HPE. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, wenn Sie Hilfe zu Ihrer spezifischen Situation benötigen.